Оплатил товар на www.sunsky-online.com а они его не отсылают

[_Shooter_]

Стоимость моего заказа 121 доллар США.В тех.поддержке значится Miriam.Я довольно долго веду с ней утомительную беседу по поводу моего товара.Говорит совершенно разное от замечательной фразы "завтра я обязательно скажу чтобы товар выслали" и до фразы "вот сегодня ну 100 процентов перешлем".Товарищи,меня это действительно начинает напрягать.Ну неужели нельзя переслать посылку? Я ей уже разное писал,ответы что-то типа "завтра вышлем" мной не воспринимаются в серьез. Сегодня написал ей письмо по поводу причины задержки пересылки,начал задавать вопросы.Может быть у них проблемы какие-нибудь.А самое прикольное то,что если я заказываю другие итемы то шипинг буквально в течении 3-4 часов оформляется. Далее написал ей что за задержку товара хочу получить в качестве бесплатного бонуса карту памяти к телефону. Что делать в данной ситуации.Какие есть рычаги давления на них кроме диспута? А то я задолбался каждый час мониторить мой заказ.И вообще у кого подобные случаи были?

P.s оплатил товар 5 декабря.

 

[gvserg]

Напиши что ты на всех форумах опишешь какие они плохие.
У меня к слову, на иБей, оплачено еще 4го декабря, Китайс, стучу-стучу - давайтре трекинг номер, как в трубу. Вообще 0 реакции :twisted: При том что перед этим мне быстренько отвечали в течении суток и прислали мейл куда отправить по 2 бакса за трекинг... )

 

[_Shooter_]

gvserg
Дурная репутация? Не думаю что подействует.А что касается твоего случаю то считаю сравнение не корректным т.к магазин и ебей разные вещи.
P.s на ебее полно гоблинов которые получают бабло а потом молчат

 

[StrayLight]

Ты еще на ДХ не покупал )) какой статус у товара был? 2~5 Day Shipping? тогда не дергаться!

 

[N_one]

Это нормально. У них там неразбериха. Что-то есть, что-то кончилось. Меня Фокал две недели мурыжил с телефоном. Я сперва тоже рыпался, а потом успокоился и затих. Ничего, отослали потом. Это Восток, там не спешат жить, как на Западе.

 

[7777777]

2~5 Day Shipping.

Это оптовый магазин. Ещё радуйтесь что по таким ценам да и втакие сроки отправляют вашу мелочёвку.
:shock:

 

[_Shooter_]

N_one
Конечно я понимаю что это китай и у них делаются дела от части как и у нас (через анал :shock: ) но всеравно,зачем мне тогда врать,если ложь бессмыслена.Вот если чтонибудь заказываю то прям через несколько часов вижу результат а тут не пойми что.Я понимаю что товар мог потеряться на складе и т.д но почему же мне тогда об этом не пишут?
StrayLight
Мой заказ состоит из двух предметов.На 1 написано что отправят в тот же день после 6 вечера на другом тоже самое.Эх,ну неужели все делать по человечески?
---
P.s Вот когда покупаешь товары в Англии вот там супер супортеры.И рефаунд сделат за 5 минут.И обьяснят все по нужному товару и сделают свою работу на 100 процентов.А в китае-"ды завтра отправим" "вот сегодня точно отправим" "вот я сегодня лично проконтролирую отправку"
Мде..

 

[woddy]

это нормально, жди. если сроки не устраивают требуй возврата денег. и больше не заказывай в китае :shock:

 

[_Shooter_]

и всетаки поздравьте меня.В моей маленькой победоносной войне с санскаем я одержал победу .В последнем письме я начал слишком много вопросов задавать
и наконец то я увидел что мой товар выслан.Ура,наконец то я дождусь своего телефона!

 

[xs.over]

я вот 13 наименований раличных запчастей заказал и оплатил 7.12. Пока спокойно жду отправления) Надеюсь на то, что отправят в срок, как и указанно ~2-5days.
Ассортимент очень хороший. Цены - вообще супер. Теперь нужно получить свой заказ ))

 

[BigDad]

Это Восток, там не спешат жить, как на Западе.

золотые слова...
_Shooter_
а ты спешишь сильно.. руководство то по санскаю хоть почитал перед залетом? :(

 

[Chempumpyrlo]

оплатил товар 5 декабря.

Я оплатил 8го,но сегодня уже дали трэк.Ни разу в саппорт не писал.
Чего вы тыркаете саппорт?? Понятно,клиент всегда прав но всё же :(

 

[andyma]

Я вот ждал 5 дней :( .Хотя на всех товарах стояла отправка в тот же день если до 18 ихнего времени оплатишь(что я и сделал)
Но ведь декабрь.
Китайцы хоть и празднуют новый год в феврале, но уже вывесили обьявление что почта будет загружена в декабре.
Терьпенье и труд!!!

 

[Mihailoff]

_Shooter_
Я так понял, что заказ твой выполняли всего 6 дней, а ты им за это время уже весь моск успел выесть?
Ой, не дай бог мне таких покупателей...

 

[alkan]

_Shooter_
Если не трудно, дай, пожалуйста, свою переписку с ними. А то я тоже ожидаю товар, но пока писать им рано. Но чтобы если понадобится, уже было на что ориентироваться, а то язык знаю плоховато, поэтому письма пишу подолгу. Спасибо.
Кстати, из опыта заказывавших: трекинг-номер они вышлют на мыло сами или надо будет попинать?
А вообще жалею, что заказал один товар с "2-5дней", учитывая что все остальные должны сразу отправляться.

 

[_Shooter_]

alkan
Напиши в лс.свой емаил и аську.Я тебе помогу в составлении текстов :(
А что касается трека так они его выдают 3-4 часа спустя после заказа.
Трек номер доступен на сайте.Зайди в свой ак и в раздел My Orders и выбери свой заказ.В правом углу (где показан статус заказа) должен быть указан трек к заказу (если его конечно выслали).Трек номер и все детали заказа еще высылают на мыло.На мыло так же приходит инвойс на товар.

 

[alkan]

_Shooter_
Спасибо, обязательно обращусь в случае трудностей. Трека там у меня нет, так что пока буду ждать, до понедельника не дёргаюсь.

 

[N_one]

N_one
Конечно я понимаю что это китай и у них делаются дела от части как и у нас (через анал Very Happy ) но всеравно,зачем мне тогда врать,если ложь бессмыслена.Вот если чтонибудь заказываю то прям через несколько часов вижу результат а тут не пойми что.Я понимаю что товар мог потеряться на складе и т.д но почему же мне тогда об этом не пишут?

Потому что это китайский бизнес и у него есть свои особенности. У них своя логика и свои "понятия". Вообще, не даром говорят - хитрый, как сто китайцев. Мне вон с Фокала в посылке не доложили одну вещь. На мое письмо им - где вещь? они ответили - да, конечно, уважаемый, вещь то ведь в бэкордере, как только, так сразу, будьте терпеливы... видимо, они расчитывали, что я сам должен был все понять и обо всем догадаться (это если думать о них не очень плохо), или - человек получил телефон, будет рад, на чехол или не обратит внимания, или подумает - чего там, дошло основное, и хорошо (это если думать о них плохо). Хорошо хоть, телефон сам пришел, ну а чехол чего там, подожду еще месяц-другой...
Вообще, мой вывод - с китайцами лучеш вести бизнес определенно в рамках правил (Paypal, eBay) и как можно более четко регламентируя каждый шаг. Народ хитрый, всякие вольности и уступки могут потом аукнуться.

 

[cooler_sv]

_Shooter_
Спасибо, обязательно обращусь в случае трудностей. Трека там у меня нет, так что пока буду ждать, до понедельника не дёргаюсь.

я заказал телефон у них, miriam дала трекер на следующий день. НО трекатся на hkpost стало лишь через 12 дней, я уже начал нервничать.

Так и есть, что так долго отправляется почта оттуда?

 

[xs.over]

Сегодня статус моего заказа (13 наименований) изменился на Shipped и получл треккинг номер. с момента оплаты прошла неделя (5 business days).
пс: tomtop.com отправил заказ через день после оплаты (1 наименование товара)