Огромный недовес на импорте!

[Ruslan.SPB]

Всем привет.
Ситуация такая! :(
Оплатил товар палкой в одном из Английских магазов. После этого,как и положено получил номер отправления на мыло и на палку перечень заказанного и оплаченного товара.
Товар был отправлен! По моим личным подсчетам приблизительный вес должен быть около 12кг.. Не меньше.
По трэку перселя, посылка приехала в Москву
03-04-2012 02:15 Delivery Agent - MOSCOW - PTT Received in destination country
По России трэкнулась сегодня на импорте...
Импорт 10.04.2012 02:24 104010 МОСКВА EMS вес 5,410 кг.
С учетом того что один из товаров в посылке весит 7кг напрашиваются вопросы..
Либо этот товар украли, что маловероятно с учетом габаритов данного товара 80*60*25, либо не отправили. И еще как вариант не нарисовали единичку в весе 5,410~15,410, что тоже вероятно(с учетом упаковки)..
Вопрос к знатокам!
При прохождении таможни посылки перевешиваются? Могу ли я расситывать на появление единички (15,410)? И как мне действовать если посылка придет на почту с весом 5,410кг и при этом не повреждена?
Никаких сопроводительных документов у меня естественно нет. В такой ситуации первый раз. :(
Возможно рано паникую, но уже, даже на будущее, хочется знать, что в такой ситуации делать???
Почте предъявить я ничего не могу, по сути!
Что и как требовать от прода? Через палку это делать?
Буду благодарен за советы!

 

[николай!]

При прохождении таможни посылки перевешиваются?

Нет!Готовьтесь /topic/50826-вскрытие-посылки-в-присутствии-работников-поч

 

[Asdarf]

Могу ли я расситывать на появление единички (15,410)?

Маловероятно, даже если перевешивают, то ошибка слишком большая. Они же не вручную (я надеюсь!) вбивают вес.

Возможно рано паникую, но уже, даже на будущее, хочется знать, что в такой ситуации делать???

Я бы в-первую очередь обратился к продавцу по электронной почте или форму обратной связи с вопросом всё ли было выслано и почему вес посылки меньше, чем ожидалось. Ну, а потом просто ждать посылку и следовать совету николай! при получении. Если украли - составляется акт, посылка едет обратно и отправитель требует страховку, которую возвращает Вам.
Но лично мое мнение, либо вес Вы оцениваете неверно, либо действительно выслали не всё или не в одной посылке.

 

[николай!]

Что и как требовать от прода? Через палку это делать?

Пока ещё рано об этом говорить,только после вскрытия посылки.Постарайтесь всё вскрытие снять на камеру.

 

[All_ex]

Посылки взвешивают только на импорте. Если вес отличается от заявленного отправителем(если не ошибаюсь, более чем на 50 грамм), то составляется акт в 3-х экземплярах, один из которых направляется получателю вместе с посылкой.

 

[Lexo72]

сегодня получил посылку к которой был приложен акт о несоотвествии в весе.
при этом посылка изначально весила 1,5кг, при получении на почте вес подтвердился, а в акте указно что посылка должна весить 1,8кг, чудеса в общем какие то.

 

[Ruslan.SPB]

Asdarf
Неправильный расчет веса исключен. В посылке едет складное кресло весом 7кг(должно ехать). И еще 19 наименований всякой мелочевки, около 5-6кг.

Добавлено спустя 32 мин. 22 сек.
Николай!
Не могу пройти по ссылке!

Если я правильно понял описью выступает таможенная декларация CN22! В ней должен быть указан перечень товара в посылке и его стоимость!
Ее мне должны предоставить на почте!
Если в декдарации перечислен не весь товар который мне должны были отправить, а только его часть, что делать тогда? Получится посылку получил но не в полном объеме.
Я смогу забрать посылку, а с имеющейся на руках таможенной деклорацией требовать от продавца выслать оставшийся товар? Или я должен, просто отказаться от приема посылки, что-бы ее отправили обратно?

В любом случае, буду писать письмо проду, пока еще посылка до меня не дошла!

 

[niks03]

Если я правильно понял описью выступает таможенная декларация CN22

Вообще-то, опись, если она имеется, вкладывается отдельным листом в отправление, поэтому и называется описью вложения. Там указывается, что, её название, габариты и вес того, что вложили. А

декларация CN22

жалкое её подобие

 

[Ruslan.SPB]

жалкое её подобие

Хоть что-то! Нет гарантии что там есть опись,а таможка должна быть по любому ведь.

Ещё вот что произошло теперь. В место таможни после импорта,как обычно, появился статус: Покинуло место международного обмена.
27.03.2012 14:37 Великобритания A49358 Приём
27.03.2012 22:26 Великобритания GBCVTA Прибытие в ММПО
28.03.2012 03:11 Великобритания GBCVTA Экспорт
10.04.2012 02:24 104010 Москва EMS Импорт
11.04.2012 03:41 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
В Питер на таможню может поехала!? %)

 

[niks03]

Ruslan.SPB, Как я понимаю, вы не спрашивали у продавца, какой вес имело отправление при отправке. Даже, при точном знании сколько, что должно весить, не помешало бы это сделать.

 

[All_ex]

В Питер на таможню может поехала!? %)

Или обратно, к отправителю, в связи с большим расхождением в весе.

 

[Ruslan.SPB]

Как я понимаю, вы не спрашивали у продавца, какой вес имело отправление при отправке. Даже, при точном знании сколько, что должно весить, не помешало бы это сделать.

Смысл спрашивать то мне был? Доставка 89фунтов,вес кресла 7кг(100%) + мелочи железной около 5-6кг.
Сейчас написал письмо проду с просьбой разъяснить ситуацию и прислать скан чека об отправке, с указанием точного веса.

Или обратно, к отправителю, в связи с большим расхождением в весе.

Лучше уж так,хлопот меньше и разрулилось бы всё быстрее! На почту бегать с фотоаппаратом не пришлось,акты всякие составлять, ругаться лишний раз!

 

[niks03]

Смысл спрашивать то мне был? Доставка 89фунтов,вес кресла 7кг(100%)

Если разногласий с весом, который указал продавец не будет, то и актов никаких не будет. Обычно, вот такие, 100% после превращаются в 0.1%.

 

[OFFFFFFFFFFFFFFF]

в общем я не одинок https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/124507-недостаточный-вес-при-импорте/

 

[Ruslan.SPB]

Ну похоже, как я и думал получается! Забыли циферку на импорте нарисовать!
Экспорт 28.03.2012 03:11 Великобритания GBCVTA
Импорт 10.04.2012 02:24 104010 МОСКВА EMS 5,410 0 0 196655 КОЛПИНО, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Обработка 11.04.2012 03:41 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 17.04.2012 08:36 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Сортировка 0,000 0 0
Передано таможне 17.04.2012 16:00 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS 15,420 0 0
Таможенное оформление завершено 19.04.2012 08:46 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Выпущено таможней 15,420