K
Karandash55
Новичок
Привет всем. Хочу поведать свою пока ещё грустную историю ) с американским покупателем.
Торгую я в основном ЖК дисплеями к сотовым телефонам. 7 января у меня купили один дисплей на 4, покупатель оказался из штатов. Заказ отправили трек вывесили 25 числа приходит письмо от покупателя мол где мой заказ и когда ждать. Человеку ответил что доставка в соответствии с инфой в листинге занимает 30 дней, надо немного подождать. тем не менее этот редиска начал мне слать письма на Email в стиле : ".... давай refund и ничё мне теперь не надо...." В итоге 30 января получает свой дисплей и оставляет негативный отзыв. Подал жалобу о шантаже на фидбеке еще 1 февраля, в ответ тишина. Сегодня как получил негатив от этого покупашки решил повторить жалобу и составил письмо, прошу не судить строго а лучше подсказать по делу и направить на путь истинный ).
Итак письмо:
Русский вариант:
Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою претензию на необоснованный негативный feedback и грубое поведение со стороны пользователя lolroflnooblol.
7 января 2012 года пользователь lolroflnooblol приобрёл у меня lcd for 4 (item no.: 25******6751). В листинге были явно указаны сроки доставки которые составляют 30 дней. 25 января я получил от пользователя lolroflnooblol сообщение на с вопросом о местонахождении посылки (item no.: 25******6751),я ответил что в соответствии с указанной информацией в листинге доставка занимает 30 дней и поэтому необходимо немного подождать. Но тем не менее 27 января я получил от этого пользователя гневное письмо следующего содержания: lolroflnooblol писал "Dear karandash55,
If you dont want to keep up your good reputation I will be opening a dispute against you later today you are the worst person I've ever bought something from on you don't seem to have the slightest care for your customers and keeping them I am starting an repair shop and would be buying a ton of parts from you if you didn't treat me like crap but too late now so much for having a 100% positive feedback you'll never have that again". В ответ я повторно проверил информацию о track id товара и напомнил покупателю что 30 дней отведённые на доставку ещё не истекли. В ответ я получил второе гневное письмо с угрозами и оскорблениями унижающие моё достоинство: lolroflnooblol писал "Dear karandash55,
Okay well if it comes in a day after 30 days your shit out of luck
- lolroflnooblol"
Согласно информации полученной от почтовой доставки посылка с товаром была вручена пользователю lolroflnooblol 30 января. Негативный Feedback от lolroflnooblol был получен мною 6 февраля. Вся переписка велась только на сайте и при помощи службы сообщений на сайте
English version:
"Hello! Please consider my claim for unjustified negative feedback, and rude behavior from the user lolroflnooblol.
January 7, 2012 Member lolroflnooblol bought my lcd for 4 (item no.: 25********6 751). Listing been explicitly specified delivery time is 30 days. January 25th, I received a message from the user lolroflnooblol on with a question about the location of a parcel (item no.: 25*******6 751), I replied that, in accordance with the specified information in listing Delivery takes 30 days and so you need to wait a bit. Nevertheless, January 27th, I received from this user an angry letter to read as follows: lolroflnooblol wrote "Dear karandash55,
If you dont want to keep up your good reputation I will be opening a dispute against you later today you are the worst person I've ever bought something from on you don't seem to have the slightest care for your customers and keeping them I am starting an repair shop and would be buying a ton of parts from you if you didn't treat me like crap but too late now so much for having a 100% positive feedback you'll never have that again ".
In response I re-checked the information about the track id of the goods to the buyer and recalled that the 30 days allotted for delivery has not yet expired. In response, I received a second letter with angry threats and insults, degrading my dignity: lolroflnooblol wrote "Dear karandash55,
Okay well if it comes in a day after 30 days your shit out of luck
- Lolroflnooblol "
According to information received from the postal parcel shipping with the product was presented to the user lolroflnooblol January 30. Negative Feedback from lolroflnooblol was received by me on February 6. All correspondence was conducted only on the website and through message service on this site
Best regards,
Ivan Tokarev"
Правильны ли мои действия? И что важно изменить или сделать лучше?
Торгую я в основном ЖК дисплеями к сотовым телефонам. 7 января у меня купили один дисплей на 4, покупатель оказался из штатов. Заказ отправили трек вывесили 25 числа приходит письмо от покупателя мол где мой заказ и когда ждать. Человеку ответил что доставка в соответствии с инфой в листинге занимает 30 дней, надо немного подождать. тем не менее этот редиска начал мне слать письма на Email в стиле : ".... давай refund и ничё мне теперь не надо...." В итоге 30 января получает свой дисплей и оставляет негативный отзыв. Подал жалобу о шантаже на фидбеке еще 1 февраля, в ответ тишина. Сегодня как получил негатив от этого покупашки решил повторить жалобу и составил письмо, прошу не судить строго а лучше подсказать по делу и направить на путь истинный ).
Итак письмо:
Русский вариант:
Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою претензию на необоснованный негативный feedback и грубое поведение со стороны пользователя lolroflnooblol.
7 января 2012 года пользователь lolroflnooblol приобрёл у меня lcd for 4 (item no.: 25******6751). В листинге были явно указаны сроки доставки которые составляют 30 дней. 25 января я получил от пользователя lolroflnooblol сообщение на с вопросом о местонахождении посылки (item no.: 25******6751),я ответил что в соответствии с указанной информацией в листинге доставка занимает 30 дней и поэтому необходимо немного подождать. Но тем не менее 27 января я получил от этого пользователя гневное письмо следующего содержания: lolroflnooblol писал "Dear karandash55,
If you dont want to keep up your good reputation I will be opening a dispute against you later today you are the worst person I've ever bought something from on you don't seem to have the slightest care for your customers and keeping them I am starting an repair shop and would be buying a ton of parts from you if you didn't treat me like crap but too late now so much for having a 100% positive feedback you'll never have that again". В ответ я повторно проверил информацию о track id товара и напомнил покупателю что 30 дней отведённые на доставку ещё не истекли. В ответ я получил второе гневное письмо с угрозами и оскорблениями унижающие моё достоинство: lolroflnooblol писал "Dear karandash55,
Okay well if it comes in a day after 30 days your shit out of luck
- lolroflnooblol"
Согласно информации полученной от почтовой доставки посылка с товаром была вручена пользователю lolroflnooblol 30 января. Негативный Feedback от lolroflnooblol был получен мною 6 февраля. Вся переписка велась только на сайте и при помощи службы сообщений на сайте
English version:
"Hello! Please consider my claim for unjustified negative feedback, and rude behavior from the user lolroflnooblol.
January 7, 2012 Member lolroflnooblol bought my lcd for 4 (item no.: 25********6 751). Listing been explicitly specified delivery time is 30 days. January 25th, I received a message from the user lolroflnooblol on with a question about the location of a parcel (item no.: 25*******6 751), I replied that, in accordance with the specified information in listing Delivery takes 30 days and so you need to wait a bit. Nevertheless, January 27th, I received from this user an angry letter to read as follows: lolroflnooblol wrote "Dear karandash55,
If you dont want to keep up your good reputation I will be opening a dispute against you later today you are the worst person I've ever bought something from on you don't seem to have the slightest care for your customers and keeping them I am starting an repair shop and would be buying a ton of parts from you if you didn't treat me like crap but too late now so much for having a 100% positive feedback you'll never have that again ".
In response I re-checked the information about the track id of the goods to the buyer and recalled that the 30 days allotted for delivery has not yet expired. In response, I received a second letter with angry threats and insults, degrading my dignity: lolroflnooblol wrote "Dear karandash55,
Okay well if it comes in a day after 30 days your shit out of luck
- Lolroflnooblol "
According to information received from the postal parcel shipping with the product was presented to the user lolroflnooblol January 30. Negative Feedback from lolroflnooblol was received by me on February 6. All correspondence was conducted only on the website and through message service on this site
Best regards,
Ivan Tokarev"
Правильны ли мои действия? И что важно изменить или сделать лучше?
