Обжаловать решение eBay по спору с продавцом

[X67C]

Я купил на eBay 6 креплений, 3 морских и 3 обычных. Продавец отправил на мой mail-forwarding адрес пакет с 4-мя креплениями, не доложив два обычных крепления на сумму около $55. Во время диспута я предъявил ему фото - пакет на весах с весом 3,5 фунта и фото с содержимым пакета - 4 упаковки вместо 6-ти. Продавец написал, что отсутствующее крепление весит в 10 раз меньше его действительного веса и что пакет весит столько, сколько должен. Жулик в чистом виде!
Я подал на claim, но буквально через 10 минут получил письмо от eBay, что claim решен в пользу продавца, потому что причина "товар не получен", а треккинг показывает, что он доставлен. Там написано, что я могу обжаловать это в течение 30 дней, но указан только телефонный номер. Вряд ли я смогу что-то доказать по телефону - просто не поймут.
Как быть?

 

[Rhodium]

Регулярно спорю с продавцами, но никогда не делаю это на самом Ebay.
Все споры гораздо удобнее решать через диспут в PayPal. Самое главное, в деталях описать причину спора.
Если плохо знаете английский, пользуйтесь переводчиком от Google. Пишите короткими и конкретными фразами, в итоге любой нерусь Вас поймёт

P.S. За последний год выиграл около 20 претензий и не проиграл ни одной!
Многие продавцы очень боятся Пайпала и часто сами переводят рефунд, сразу после открытия диспута, ну а те кто упрямится, лишаются денег в течении 7-10 дней.

 

[2202147431ed]

молодец, за год 20 споров. Поздравляю Вас, Шарик. Вы.... Ну помните наверное. Пей Пал обычно закрывает эккаунт большим спорщикам.

 

[Rhodium]

молодец, за год 20 споров. Поздравляю Вас, Шарик. Вы.... Ну помните наверное. Пей Пал обычно закрывает эккаунт большим спорщикам.

Я честный человек и спорю строго по делу.
Являюсь активным пользователем Ebay и объём возвратов как правило не превышает 3-5% от всего денежного оборота. Надеюсь что в Пайпале это прекрасно понимают.

 

[X67C]

Я нашел, где написать в русскую поддержку. Надеюсь, эти поймут.

 

[Stylusss]

X67C, потому что надо было открывать "получил не то что должен", а не получил вообще. Сами виноваты.

 

[X67C]

Офигеть! Меня обокрали и я же виноват. Ну и логика!

 

[Vega]

X67C, оспаривайте, пишите суппорту и помните, что скорей всего писать придется не один раз, объясняйте ситуацию четко и кратко, без "лирики", пишите короткими ясными предложениями. Как правило, кто не опускает рук, чаще выигрывают.

 

[2202147431ed]

Ага, там понимают. У меня в Эбей рейтинг был 363 положительных фидбек и закрыли Пей Пал. Сейчас новый эккаунт и там и там.

 

[X67C]

Мне снова открыли диспут. Товар не соответствует описанию > Другое > Received only one item instead of three

 

[Vega]

Хорошо. Держите в курсе как будет ситуация развиваться.

 

[2202147431ed]

закроют его и все развитие. Вопрос на этой неделе или до конца года. Больше ничего

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.
20 разборок за этот год, активный очень, возможно торговлей-перекупкой занимается. Это часто не нравиться Пей Пал и Эбей, т.к. по таким людям риски выше, по сравнению с рядовыми физиками с 1-2 покупками в месяц и НОЛЬ диспутами за год.

 

[Vega]

Если суммы споров маленькие, то имхо риска блокировки меньше. Ну а что и как будет на самом деле,тс нам расскажет по ходу событий.

 

[2202147431ed]

в феврале 2013 я это проходил
следующий эккаунт у меня появился в 2015 году

 

[Vega]

Да так оно, но вы же знаете сколь непредсказуемы действия суппорта хоть палки, хоть ибей. Если бы они подчинялись логике, то было бы намного лучше и проще.

 

[X67C]

Ну вот и закончилась моя попытка добиться справедливости. eBay предложил мне предоставить документы о подлинности товара от производителя или из полиции. Спрашивается, при чем здесь подлинность и как я получу документы из американской полиции? Ждали неделю и закрыли диспут в пользу продавца-жулика, хотя случай не стоил выеденного яйца. Ежу понятно, что крепление весом 300 г не может весить 30. Продавец titan.direct - жулик, а eBay его покрывает.

 

[2202147431ed]

ждем блокировки счета Пей Пал, увы, но это реальность

 

[X67C]

С какой стати? Наверное вы перепутали меня с другим юзером из этого топика.

 

[2202147431ed]

наверно. Но после проигранных диспутов могут быть еще сюрпризы... скрытые проблемы. Риск по вам вырос, риски Палка убирает.

 

[X67C]

Надеюсь, теперь уже конец истории. Оставить отрицательный отзыв по сделке с проигранным диспутом нельзя. И я оставил отрицательный отзыв по заказу, который был отправлен вместе со спорным и пришел в полном объеме.
Продавец, другой чел, вышел на связь и я ему объяснил все дела. Сегодня мне отправили 2 недостающих крепления. Теперь буду осторожнее с этим магазином: буду заказывать товар только одного наименования и в небольшом количестве.