Обоснованное требование частичного рефунда.

[Alewka]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Пожалуйста, помогите мне советом. У меня на ебее около 200 покупок, но в такой некрасивой ситуации я оказываюсь первый раз.
Вот лот http://www.ebay.com/...984.m1439.l2649. Получал я его через посредника. Общую посылку получил пару дней назад. В листинге указано, что товар имеет новые кондиции, хотя на самом деле на нем есть потертости, мутные пятна подкладке и... рваные внутри карманы(((((. Спор открывать уже поздно((( Остается отзыв, который я еще не ставил. Могу ли я написать продавцу следующее послание: Hello, dear seller. Item is not new. The jacket has signs of use (stained, worn, damaged pockets). Can I get a partial refund ($ 20). Otherwise I will have to put you to a neutral feedback. Не будет ли это признано администрацией хм... шантажом и угрозами? Хотя я хотел сразу выставить нейтрал, но ебей предлагает сначала связаться с продавцом что бы он "сделал меня счастливым". Я с удовольствием ставлю продавцам положительные отзывы, но с нейтралом или негативом сталкиваюсь впервые. Жду советов.

 

[vanvin]

Не будет ли это признано администрацией хм... шантажом и угрозами?

будет, скорее всего - вы же и на самом деле вымогаете деньги под угрозой фидбека.

 

[icygo]

Думаю нужно оставить отзыв, потом продавец свяжется сам, если ему это важно. Хотя, судя по рейтингу 90% ему побоку будет на ваш отзыв.

 

[Alewka]

будет, скорее всего - вы же и на самом деле вымогаете деньги под угрозой фидбека.

А для чего тогда eBay перед выставлением непозитивного фида предлагает списаться с продавцом? Чтобы узнать как у него дела?
Хорошо. Про неположительный отзыв, наверное, писать не стоит. А попросить(потребовать????) частичный рефунд я имею право?

 

[Sras]

Alewka, да. Но это лишь на усмотрение продавца.

 

[Andre13]

Alewka,
Напишите про дефекты, сделайте фото и напишите пока просто про несоответствие и частичное возмещение, без упоминания фидбеков. Будет отказываться - вышлите ему на почту фото.
Дальше будет видно

 

[georg-v]

Если бы не прошло 45 дней через PP Вы могли бы реально потребовать, а теперь Вы можете только попросить..., предоставив документальное подтверждение - фото.
Однако, как уже было сказано выше, при рейтинге у него 90.9% - это практически бесполезно, т.к. продавец прекрасно осознавал, что продает Б/У вещь.

 

[vanvin]

попросить(потребовать????) частичный рефунд я имею право?

конечно. но возможность негативного или нейтрального фидбека упоминать не желательно. если продавцу на самом деле важен рейтинг, после вашего отзыва он сам с вами свяжется и предложит компенсацию за изменение фида

через PP Вы могли бы реально потребовать

через диспут получить частичный возврат - это фантастика. диспут - это или полный рефунд, с возвратом товара и риском потерять все, или покупатель остается с несоответствующим описанию товаром

 

[AcnipaHT]

Судя по отзывам, продавец тот еще mудак, ждать от него шагов навстречу не стоит.
Ставьте ему негатив, по одной звездочке, пусть другие покупатели знают.

 

[Alewka]

Напишу ему про частичный возврат. Про фид пока писать не буду. Посмотрю что он ответит и ответит ли... Я все понимаю: может быть вещь новая с этикетками, но с повреждениями, может быть одетая полтора раза и быть новой без этикеток. Но у новой вещи не могут быть порванными оба(!!!!) боковых кармана внутри.

 

[Biro]

Alewka, покупка одежды у частников это всегда определенный риск, что вам попадется продавец который имеет свое понятие о новом состоянии. На будущее, перед ставкой/покупкой, просите больше фоток, детального описания состояния, спрашиваете про дефекты и прочее. По тому как отвечает продавец, уже многое можно сказать о его продавальческих способностях и состоянии товара.

В данном случае, стратегически правильнее написать продавцу и высказать ему свое неудовлетворение полученной курткой. Посмотрите на его реакцию. Если не ответит, то уже можно будет и поставить соответствующий отзыв.

 

[georg-v]

через диспут получить частичный возврат - это фантастика. диспут - это или полный рефунд, с возвратом товара и риском потерять все, или покупатель остается с несоответствующим описанию товаром

Я дважды открыв Диспут в PP по несоответствию получал частичный возврат. Конечно это производится по договоренности с Продавцом, но открыв Диспут они становятся значительно сговорчивее.
Одному, как только получил Лот написал на EBAY, что модель не соответствует указанной в описании - приложил фото. Жду три дня ответа - нет. Открыл диспут в PP, с требованием частичного рефаунда (15%), на следующий день - Ок от продавца и 25$ вернулись на мой счет. Но повторяю, в данном случае все зависит от Продавца, если он не захочет, тогда по решению PP только возврат товара трековой посылкой (за свой счет).

 

[Alewka]

И среди американцев бывают редиски:(
Вот его мессадж:
This item was brand new when I sent this item. Also I did not send this item to Russia.
Однако за время пути собачка могла подрасти))). Отправил новую, а злые шипитовцы перед упаковкой носили ее всей конторой)))

 

[vanvin]

злые шипитовцы

кстати, вы бы не смогли ничего сделать, даже открыв сор на ebay - ведь покупка через посредника автоматически лишает покупателя защиты ebay