Нужен совет: прибыл не тот товар

[Fliegenpilz]

всем доброго дня

вчера прибыл заказанный телефон Huawei Honor 3C.
предлагалось две модификации данного аппарата:
более ранняя: 1G RAM + 4G ROM
более свежая: 2G RAM + 8G ROM
заказана вторая модель, однако приехала первая.

что возможно сделать, чтобы наказать продавца за эту химию?
он предлагает вернуть разницу, но разницы не хочется, хочется то, за что было заплачено.

спасибо.

 

[captain-]

Отправка назад за ваш счет.

 

[vanvin]

разницы не хочется, хочется то, за что было заплачено

в таком случае возможен только один вариант: вы возвращаете товар за свой счет продавцу, а он, после получения высылает вам то, что вы хотите. если, конечно, ваша посылка дойдет, а он не решит обмануть вас второй раз

 

[Fliegenpilz]

так... если однозначно оправка обратно за мой счёт, то:
1. попадаю в бабки и
2. нет гарантии, что на той стороне подтвердят поступление по адресу.
т.е. лотерея с гарантированной потерей по п.1.

тогда... есть ли иные варианты? например, снять с продавца сумму большую, нежели разница в цене модификаций на тот случай, чтобы без проблем продать ненужный товар тут по месту.

 

[Эля Калуга]

оправка обратно за мой счёт, то:
1. попадаю в бабки и
2. нет гарантии, что на той стороне подтвердят поступление по адресу.
т.е. лотерея с гарантированной потерей по п.1.

Всё так. И это часто бывает.

например, снять с продавца сумму большую, нежели разница в цене

Если он согласится - то почему нет.
Надо пробовать договариваться с ним. А официально это сделать (через диспут или ещё как) - вряд ли возможно.

 

[Fliegenpilz]

всё-таки хотелось бы заручиться некими гарантированными инструментами.
на всяк пожарный доп. инфа:
* товар был распакован
* получение не подтверждено
* Purchase Protection will end через 18 дней

 

[Эля Калуга]

всё-таки хотелось бы заручиться некими гарантированными инструментами.

Таковых нет. Гарантии частичного возврата денег Вам никто не даст. По диспуту скорее всего попросят отправить товар обратно. Хотя может продавец в диспуте на Ваше предложение о частичной компенсации согласится - кто же его знает.
Но лучше спросить про это до диспута, китайцам на Али диспуты кармы тоже не прибавляют.

Личный кабинет и Диспут на Алиэкспресс

1)Что такое личный кабинет на Алиэкспресс? 2)Как мне зайти в мой личный кабинет? 3)Какие основные разделы личного кабинета? 4)Как вернуть деньги с Алиэкспресс? 5)Как мне открыть диспут о неполучении товара? 6)Как мне открыть диспут о несоответствии полученного товара? 7)Какова процедура диспута...

www.taker.im

 

[Fliegenpilz]

если таковых нет, то попробую отжать что-то приемлемое, а уж коли не выйдет...

закос под "товар не доставлен" - такое кто-то производил?
блин, шут его знает, китаец действительно ошибся или намеренно послал раннюю модель :(

 

[Эля Калуга]

закос под "товар не доставлен" - такое кто-то производил?

Во первых здесь такое если кто и практиковал, то афишировать не будет - ибо это есть жульничество. А во вторых - трек. Неужто без трека телефон посылали ?

намеренно послал раннюю модель

Мне этот вариант кажется более реальным.

 

[Fliegenpilz]

та ну да...
не хочется прибегать к крайностям.
и клиент, подлец, сейчас в сети, но на запросы весь день не отвечает.

а касательно трекера, то тут последняя запись выглядит так:
21/04/14 17:38 Order departed from sorting hub
о получении или выдаче товара ничего не сказано. откуда-то отбыло и всё. или это ни о чём не говорит?

 

[Эля Калуга]

о получении или выдаче товара ничего не сказано. откуда-то отбыло и всё

Я не могу и не буду обсуждать подобные методы на форуме. Делайте, как считаете нужным для себя.

 

[Fliegenpilz]

ситуация была разрешена через диспут.
востребовал компенсацию в размере 67 уе, опустив этим стоимость товара до 100 уе.
в тот же день получил от продавца принятие претензии, а также искренние (ли?) извинения со ссылкой на личную невнимательность и заверения в том, что такого более не повторится.

всем спасибо. тем более, что это был мой первый опыт на али.