• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Нужен совет по Refund Policy

M

moi

Новичок
Регистрация
17 Июн 2009
Сообщения
36
Баллы
0
Местоположение
Россия
Всем привет! Собираюсь продавать в интернете интеллектуальные услуги. По факту ничего физического и даже цифрового покупателю не передается. Вот хочу составить Refund Policy, соответственно заранее подумав, как оградить себя на будущее от неадекватных требований возврата денег. Пока написал такой абзац:

72-hour guarantee on all repairs (3 business days):

If you believe that My Service LTD was unable to solve your problem or do the work that we promised to do, you may contact My Service LTD for a refund of any fees that you have already paid for such deficient technical support services. We will refund fees provided My Service LTD receives your request within seventy-two (72) hours (3 business days) after the completion of the deficient technical services. My Service LTD also provides up to 72-hours (3 business days) of no-charge phone, Live-chat, and remote support after each repair. My Service LTD reserves the right to request additional information from you, or reject the request for a refund, if My Service LTD reasonably believes that a refund request is abusive.

Предполагается что клиенты будут расплачиваться картами Master/Visa. Есть ли у этих систем какая-та своя refund policy, которой покупатель может воспользоваться? Или может быть даже у каждого банка, выпустившего карту? Что если я в будущем прикручу PayPal как способ оплаты?

Буду благодарен за консультацию.
 
М

Маруська74

Новичок
Регистрация
21 Янв 2011
Сообщения
1 155
Баллы
0
Местоположение
РОССИЯ
прием оплаты на карты не возможен. только пайпал если вы с РФ
 
M

moi

Новичок
Регистрация
17 Июн 2009
Сообщения
36
Баллы
0
Местоположение
Россия
D

dimasg

Крутой иБаер
Регистрация
23 Ноя 2011
Сообщения
3 647
Баллы
546
Местоположение
Москва
прием оплаты на карты не возможен. только пайпал если вы с РФ

И как только инет-магазины в РФ карточки принимают ...

Ну у меня будет возможен :wink:

Тут скорее надо смотреть на полиси гейта на тему возврата.
"Интеллектуальные" услуги в этом плане штука неудобная в плане доказательств, что услуга оказана.
 
M

moi

Новичок
Регистрация
17 Июн 2009
Сообщения
36
Баллы
0
Местоположение
Россия
Тут скорее надо смотреть на полиси гейта на тему возврата.

А что за гейт? Можно поподробнее?

"Интеллектуальные" услуги в этом плане штука неудобная в плане доказательств, что услуга оказана.

Будет вестись аудио и видео запись (с экрана) при оказании услуги. Но согласен, доказательства шаткие)
 
D

dimasg

Крутой иБаер
Регистрация
23 Ноя 2011
Сообщения
3 647
Баллы
546
Местоположение
Москва
А что за гейт? Можно поподробнее?

сервис, через который планируется принимать карты ..

Будет вестись аудио и видео запись (с экрана) при оказании услуги.

Не уверен что это будет считаться доказательством, особенно если это будет на языке, который саппорт не знает ...
 
Live

Similar threads




Вверх
Live