Незаслуженный негатив

[xyg]

Ситуация: Я продал набор из 4 шт,(в германию) посредник сообщил мне ,что мои деньги дошли. Я с хорошим настроением пошел на почту и отправил , и еще как бонус еще 1 шт. доложил в общей сложности прошло 9 дней. Вечером прихожу и вижу , что покупатель поставил негатив, пишет, что слишком долго.Я потребывал объяснений, на что он ответил, что привык ждать 3 дня , после перевода денег и уведомление. Я ему еще оценку не поставил. Как вы думаете могу я исправить ситуацию. Диспут? Стоит ли соваться без знания языка, или продолжать работать. Это у меня 1 негатив из 10, было 100% а сейчас 90%. Могу ли Я вернуть 100%. Или ему в ответ влепить негатив и фиг с ним? Просто не одной продажи после этого, явно сказалось.

 

[Alex_I]

К сожалению с немцами это стандартная проблема. Лечится это только ответным негативом и последующим mutual'ным снятием их.
Увы, но с некоторыми немцами по-другому нельзя.

 

[xyg]

Но для меня важнее поправить мою репутацию, чем опустить его, у него то у самого рейтинг не о чем, причем он покупатель , и ему я думаю все равно

 

[Wheels]

У одного из своих продавцов встретил такое предупреждение для покупателей.

International Bidders Welcome, Please Read Important Shipping Information Below.

**Please Note: International Shipping Via USPS Air Mail Usually Takes About 7-10 Days To Most Countries, But In Some Cases Delays Can Cause Delivery Times Of Up To 30 Days Or More. I Cannot Be Responsible For International Shipments That Are Lost Or Delayed, However, I Will Do Everything I Can To Help Trace An Airmail Shipment Delayed More Than 30 Days. There Is No Tracking Capability Available With Air Mail Shipments, But For An Extra Fee I can Ship Via Global Express With Tracking, Insurance, and 3-5 Day Avg Transit Time To Most Countries. Global Express Cost More, But Is More Reliable And Allows For Tracking And Insurance If There Is A Problem. It Is The Buyers Responsibility To Decide Between Cheaper Airmail And Take The Responsibility For A Lost Or Delayed Shipment And Global Express For More Reliable, Insured Shipping. Email Me With Your Country For A Global Express Quote.

Думаю стоит добавлять в каждое описание и большим красным шрифтом

 

[koka73]

xyg,

в описании лота ,
желательно всегда писать об
времени доставки ,

я всегда пишу 2-3 недели

после отправки товара
покупателю пишу письмо
через ебейскую почту ...

товар отправил ,
доставка 2-3 недели ...

 

[Alex_I]

И сразу падение продаж, а значит меньше денег.

 

[xyg]

koka73 . В том то и дело хотел написать, что отправил, но не успел, всегда пишу, срок доставки в описании лота не хочу писать, потому что для некоторых 2-3 недели - много.



Могу ли я все таки оспорить его оценку

 

[Rover]

Я не пишу о сроках доствки. Я пишу о сроках отправки. Если человек вменяемый, он все понимает и про сроки и про остальное. А если идиот, это диагноз.

 

[koka73]

Я не пишу о сроках доствки. Я пишу о сроках отправки. Если человек вменяемый, он все понимает и про сроки и про остальное. А если идиот, это диагноз.

У меня в лотах присутствует срок оплаты 3-4 рабочих дня ,
срок отправки 4 - 5 дней после получения оплаты ,
у срок доставки 2 - 3 недели ...

срок доставки в описании лота не хочу писать, потому что для некоторых 2-3 недели - много.

а зря , в будущем отпадают
вопросы типа: 5-7 дней прошло ,
где моя покупка ?

И сразу падение продаж, а значит меньше денег.

все зависит от товара ...

 

[xyg]

А этот негатив, значит, уже не сотрешь? Нет вариантов?

 

[Bravo]

xyg, слушай что сказал Alex_I.

 

[xyg]

Ну влеплю я ему негатив, а дальше что надо делать?

 

[regent]

Политика в отношении бранных выражений

pages.ebay.com

 

[xyg]

А на ebay.de дадите ссылку?

 

[regent]

Grundsatz zum Servicestatus und zu Bewertungen

Wir wissen, dass der Status eines Verkäufers bei eBay ein wichtiger Faktor beim erfolgreichen Verkaufen ist. Dieser und Ihr Bewertungsprofil reflektieren in welchem Umfang Sie die Käufererwartung erfüllen. Aus diesem Grund achten wir stets darauf, dass die Leistungsbewertungen und Bewertungen...

pages.ebay.de

 

[xyg]

Всем большое спасибо, у меня оять 100%. И письмо "сказочное" получил от покупателя. Пишет, что бы в следующий раз такого небыло, что я продавец и должен всё сделать, что бы покупатель остался доволен, типа клиент всегда прав. Что на Российской таможне раздербанили посылку, и что, опять, это моя вина. С чего это он взял что на Российской. Самое главное, что забрал свою оценку, так что работаем дальше!