Неудачная покупка в Computeruniverse

[torro2012]

Начитавшись положительных отзывов об этом магазине, решила заказать у них пылесос iRobot Roomba 780
Пока определялась, у этой модели стоял статус "на складе через 2-3 недели", захожу через пару дней: уже 1-2 недели. Заказываю, оплачиваю 09/10/2012, в ордере ставят срок отправки 17-е октября. Через пару дней и в статусе на странице товара 3-5 дней всего осталось! 17-го захожу в свой заказ - новая информация: сроки срываются, поставщики подводят и т.д и т.п.
20 октября зашла и обалдела, у товара стоит статус - срок поставки неизвестен!
Никаких писем с объяснением ситуации, извинениями
Написала им сразу же, 20 октября, попросила сориентировать по срокам, жалко ведь, прождала две недели, на крайний случай предложить варианты замены - ответа нет.
Делаю выводы, что в этом магазине все хорошо, пока все хорошо. В случае малейших сбоев или проблем - поддержка никакая, на письма не отвечают, информацией не владеют (как можно довести статус с 2-3 недели до 3-5 дней и в итоге так и не получить товар на склад?)
Наверное, придется деньги забирать!

 

[figaro]

А зачем нужно было покупать товар которого в наличии нету? Поставьте себя на место продавца, сроки поставки от него не зависят!

 

[Italy]

Забирайте деньги либо приобретите что нибудь другое

 

[torro2012]

А зачем нужно было покупать товар которого в наличии нету? Поставьте себя на место продавца, сроки поставки от него не зависят!

Так в том то и дело, что если бы сразу стоял статус, что срок поставки неизвестен, я бы не заказывала, а так, он был указан, меня устраивал и менялся вполне себе по графику - сначала 2-3 недели, потом 1-2 недели, потом 3-5 дней!

Добавлено спустя 4 мин. 35 сек.

Забирайте деньги либо приобретите что нибудь другое

Вы правы, подожду еще до завтра и буду возвращать деньги!

 

[xdna74]

это все мелочи
у меня там висит заказ с 24 сентября, на 1000 евро.
уже 4 недели вижу каждый четверг продление срока поставки ноута. Когда заказывал, была поставка 1-2 недели, сейчас уже висит "поставка неизвестно"... особого повода переживать и дергаться не вижу. Они же не под прилавок складывают.
Хотя, да... немцы вообще неохотно разговаривают

 

[ztorm]

Так в том то и дело, что если бы сразу стоял статус, что срок поставки неизвестен, я бы не заказывала, а так, он был указан, меня устраивал и менялся вполне себе по графику - сначала 2-3 недели, потом 1-2 недели, потом 3-5 дней!

Согласен! :sohappy: я тоже один раз так прождал 20 дней, но потом продавец сам вернул деньги! Все будет хорошо не переживайте! Жаль только потраченого времени

 

[torro2012]

... особого повода переживать и дергаться не вижу

Честно сказать, если бы такая тема попалась раньше - товар не в наличии не стала бы заказывать вообще! Кстати, когда был статус 3-5 дней, вверху стояло "В наличии".
А повод "переживать и дергаться" как раз есть - скоро предрождественский (католический), предновогодний и опять предрождественский (православный) бумы продаж и почтовых пересылок, и есть вероятность получить посылку где-то к 8 Марта!

 

[xdna74]

Дышите спокойнее.
1. При покупке желательна страховка. Пинают уж хорошо немцев за лайбочки "trust"
2. Да... Германия нынче такая дыра почтовая..( но, раз на раз не приходится. Может и шустро доставят.

 

[Italy]

Получите к Новому году вероятнее всего

 

[torro2012]

Дышите спокойнее.

Да я спокойна, тема ж не в разделе "Спасите - помогите!", а в "Не рекомендую, печальный опыт". Может, кто-то для себя сделает выводы из чужого опыта!

Добавлено спустя 2 мин. 5 сек.

Получите к Новому году вероятнее всего

Это уже наврядли, товар даже неизвестно когда прибудет на склад, плюс предпраздничные почтовые "запары"

 

[gryff]

На нет, как говорится, и суда нет. От этого лично для меня магазин хуже не будет. Если не отвечают на emails с риторическими вопросами, то это правильно. Итак понятно, что поставка товара задерживается.
Таким образом менеджеры магазина могут уделить больше внимания действительно реальным проблемам.

 

[torro2012]

Если не отвечают на emails с риторическими вопросами, то это правильно.

Возможно Вы правы, но я сама иногда выступаю в роли продавца товара, в разы дешевле того, о котором идет речь и не считаю для себя зазорным отвечать на вопросы покупателей.

 

[xazergus]

странно, мне на мои письма отвечают обычно в течении дня. Если брать в расчет рабочие дни. Была похожая ситуация как у вас.
Сейчас вообще нонсенс, сделал заказ 18, - утром уже сообщение что ушло в доставку, еще через сутки трек международный EMS и экспорт. Вот жду импорта терь...

 

[torro2012]

странно, мне на мои письмо отвечают обычно в течении дня

А мне уже, кажется, не странно https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...омплектующие/page__view__findpost__p__1855815
сообщение #3073

 

[edo]

со сроками поставки — не вижу ничего удивительного. какой-то оптовик заявил, что сможет привезти в такие сроки, а на самом деле не смог.
не совсем в тему, но всё-таки — я одну запчасть к машине уже больше 5 раз заказывал, у разных поставщиков (речь про экзист и т.п.) — заявлено наличие, разве сроки поставки, а на деле каждый раз отказ приходил.

про письма — мне отвечают всегда, в том числе и на неудобные вопросы. обычно на следующий рабочий день, иногда позже (письма вроде «мы получили ваше сообщение и будем заниматься» они отправлять не любят).

если общение по электронке не устраивает — всегда есть возможность позвонить, это намного оперативнее и результативнее.
если знание языков не позволяет — наверняка есть знакомые…

 

[Scorpin]

torro2012

У меня такая же ситуация с этим пылесосом, один в один. Отпишитесь, пожалуйста, если все таки получите какую то информацию от магазина.

 

[len1501]

torro2012, слишком громкое название темы и раздел. Уж было подумал, что с приходом русской локализации магазин испортился. Ан нет.

Срок поставки товара, которого нет в наличии, примерный. Об этом сказано в описании. Как правило, эти сроки соблюдаются. Но могут быть и накладки и от продавца это зависит мало.

 

[torro2012]

Уж было подумал, что с приходом русской локализации магазин испортился.

Правильно подумали! Почитайте сообщения по ценам в теме https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...net-компьютерные-комплектующие/page__st__3080 , начиная с #3088. Нет дыма без огня!

Добавлено спустя 1 мин. 16 сек.

torro2012

У меня такая же ситуация с этим пылесосом, один в один. Отпишитесь, пожалуйста, если все таки получите какую то информацию от магазина.

Обязательно! И Вы тоже, ОК?

 

[Scorpin]

Обязательно! И Вы тоже, ОК?

Ок

Свершилось чудо! Пришло письмо от CU о передаче заказа в отдел доставки :Yahoo!:

 

[torro2012]

Свершилось чудо! Пришло письмо от CU о передаче заказа в отдел доставки :Yahoo!:

И у меня тоже только что!!! Магия форума?
Скорее всего, всё, что магазин получил, сразу разошлось по предварительным заказам, и этой модели опять нет в продаже!