Нет возврата денег после диспута.

[Fortuna13]

Покупка.
Левый трек.
Продавец согласился на диспут и возврат средств.
Деньги после "возмещения" на карту так и не поступили.
У них указан срок до 15 рабочих дней.
Срок истек.
Карта Сбера.

Что делать в данной ситуации?

 

[2202147431ed]

Диспут где? Эбей или Алиэкспресс?
Дайте скан решения

Если на Али, то пишем в поддержку (правый верхний угол сайта) и обговариваем проблему. Все решиться.

 

[Fortuna13]

Али.
Да скан не нужен, решение продавца добровольное, он сам согласился на спор и возврат денег.


За подсказку спасибо, напишу им.

Просто впервые столкнулась с тем, что так долго деньги на карту идут и дойдут ли..)

 

[tayga78]

Fortuna13, а вы диспут сами что ли закрыли?

 

[Fortuna13]

tayga78, как я поняла, он закрылся автоматически, когда продавец согласился на выплату денег (написано - продавец принимает спорный вопрос)
В платежах появилась схема - ожидается возмещение - обработка возмещение - возмещение.

 

[toxa331]

А сумма при этом указана правильно?
Скрин приложили бы все таки.

 

[Fortuna13]

toxa331,
деньги вернули ещё 19 марта, эта я балда дубиновая... :rulez-smile:

С поддержки тоже ответили, что деньги как бэ ужо вас, откройте глаза мадам

В платежах стоит возмещение 24 марта, отсюда я и ждала прихода денег, а они уже ждали меня, так бы и не встретились, если б я сегодня выписку не заказала с 1.03 по сегодня..

Всем спасибо за помощь.

 

[2202147431ed]

ну и хорошо

 

[Yanrina]

Деньги как написано на алиэкспресс возвращаются в течении 7-15 рабочих дней, это получается около 21 обычного дня плюс в китае может быть какой-нибудь местный праздник и деньги задерживаются.Если все-таки не пришли нужно написать им в поддержку для выяснения причин или обратиться в свой банк.

 

[Fortuna13]

Yanrina, ну если вы читали, то деньги уже вернули, в течении 2х дней с момента открытия диспута) но все равно спасибо, вдруг кому пригодится)