Если трека он не предоставил, то это меняет дело! Иметь шлейф негативов для продавца - очень неприятно, даже если это будет считаться одним "негом". К тому же,
имея возможность поставить 10 негативов, Вы можете в коментариях к этому вместить чуть ли не всю историю сделки в деталях. Поэтому советую не писать что-нибудь эдакое нехорошее там, а
распишите лаконично, но доходчиво суть всей неприятной истории - будет покупателям предупреждение. Если нет "трека"- значит, прод что-то недоговаривает.
Даже в инвойсах я должен спросить - как поживаете? рассказать о погоде и т.п.- поскольку мои постоянные покупатели стали моими друзьями. Но все же -отвечать, слать "треки"и инвойсы - это ужасная головная боль для меня.