Неполучение товара покупателем

[lunaboc]

Ребята, вот такая тема
товар продался 15/06/2012, сразу был оплачен и отправлен.
отправлен обычной почтой, без трек номера
через месяц, 15/07/2012 я отправила покупателю письмо следующего содержания :
"спасибо за покупку, если вы не получили посылку, пож. свяжитесь со мной, если получили, но размер или цвет не нравятся - напишите мне. Если получили и Вас все устраивает, то оставьте фидбек"
покупатель ничего не ответил и я решила, что просто не хочет оставлять отзыв и больше не писала в полной уверенности, что так долго покупатели не ждут
сегодня же приходит письмо, что товар не получен...
как быть в такой ситуации?
понимаю, что могу вернуть деньги или предложить отправить повторно, но меня напрягает, что человек 2 месяца молчал, а сейчас вот проснулся...
спасибо за помощь

 

[Helga]

А что тут может напрягать? Сейчас лето, весь мир в отпуска ездит. Уезжал в отпуск человек - пакета не было. Приехал через две недели - пакета нет. Ну и на писал.
Да даже если все не так и вам просто мошенник попался - ничего вы не сделаете - трек-номера-то нет. Договаривайтесь с ним как-нибудь, что ж делать?

 

[lunaboc]

А что тут может напрягать? Сейчас лето, весь мир в отпуска ездит. Уезжал в отпуск человек - пакета не было. Приехал через две недели - пакета нет. Ну и на писал.
Да даже если все не так и вам просто мошенник попался - ничего вы не сделаете - трек-номера-то нет. Договаривайтесь с ним как-нибудь, что ж делать?

спасибо за ответ
да, наверное Вы права
написала ей об этих двух вариантах (повторе или возврате денег)

 

[enottik]

Я на 40-43 день пишу, если не получила) большинство посылок как раз 35-46 дней идут. Раз под конец срока электрики кабель оборвали и долго интернета не было, так и пропустила 45 дней. Но продавец ответил и даже выслал повторно (все без трека) на 53 день.

 

[lunaboc]

Я на 40-43 день пишу, если не получила) большинство посылок как раз 35-46 дней идут. Раз под конец срока электрики кабель оборвали и долго интернета не было, так и пропустила 45 дней. Но продавец ответил и даже выслал повторно (все без трека) на 53 день.

это при отправке из/в Россию
а с Израилем другие сроки, максимально 23 дня ))