Неожиданные кейсы

[ebayaccount]

Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда продавец говорит одно, а на деле происходит другое.
Первый пример. Продавцу еще до окончания аукциона задаю вопрос: какой максимальный период для оплаты лота? Отвечает: семь дней. Проходит четыре дня - бах! - Кейс о неоплате!
Второй пример. Другому продавцу задаю вопрос: я выигрывал ваш лот. У вас есть еще один интересующий меня лот, но он заканчивается через 6 дней. Могу ли я заплатить сразу за всё по окончании торгов? Ответ: можете. Я вышлю вам единый счет, и тогда вы заплатите. Проходит четыре дня - бах! - Кейс о неоплате!

Что же это такое? И как верить продавцам?
Влияют ли такие кейсы на что-либо? Ведь самое обидное, что даже нельзя написать в резолюшн центр и всё объяснить.

 

[JIu3a]

Все правильно, в кейсе написано сколько дней вам дается на оплату, это никак не ущемляет ваши права. Обычно кейс открывается после третьего дня и дается на оплату 4 дня или наоборот, но в сумме 7 дней.

 

[ebayaccount]

А я считаю, что надо предупреждать. А не тупо бомбить кейсы через четыре дня. И почему вы считаете, что всё правильно?

Влияет ли такой кейс на мой аккаунт?

 

[Byron]

Продавцы часто бывают неадекваты. Например у меня был случай, когда я договорился с продавцом что он подождёт, из-за нерабочей моей карточки, а мне на середине срока тупо страйк.

 

[HWolf]

ebayaccount, Я думаю в Вашем случае стОит написать продавцу и вежливо поинтересоваться, чего он хочет, напомнив о переписке и его ответах. В случае молчания или неадекватного продавца можно обратиться в резолюшн, обрисовать проблему и сослаться на переписку, с указанием номера письма.
В моем случае продавец почему-то не отметил оплату товара, и через месяц автоматом открылся кейс по неоплате. Я написал продавцу с копированием пэй-пэловской квитанции и продублировал это письмо в резолюшн центр, заодно выразив опасение за свою репутацию. Продавец проснулся и отменил кейс, а от е-бэя пришло письмо с заверениями, что на моей репутации пятен не будет. После этого я успокоился, а то как-то неприятно было.

 

[ebayaccount]

ebayaccount, Я думаю в Вашем случае стОит написать продавцу и вежливо поинтересоваться, чего он хочет, напомнив о переписке и его ответах. В случае молчания или неадекватного продавца можно обратиться в резолюшн, обрисовать проблему и сослаться на переписку, с указанием номера письма.
В моем случае продавец почему-то не отметил оплату товара, и через месяц автоматом открылся кейс по неоплате. Я написал продавцу с копированием пэй-пэловской квитанции и продублировал это письмо в резолюшн центр, заодно выразив опасение за свою репутацию. Продавец проснулся и отменил кейс, а от е-бэя пришло письмо с заверениями, что на моей репутации пятен не будет. После этого я успокоился, а то как-то неприятно было.

Спасибо! Я пожалуй напишу в ибэевский центр поддержки, а продавец между тем мне отвечает:
Hi! This case is opened automatically! Please mark as payment made and close the case. I wait a payment 6 day's. No problem. Sorry.

Выходит, что должно помочь простое обозначение, что оплата отправлена... )))

 

[Vega]

opened automatically!

Дык и писал бы прод честно тогда, я согласен подождать оплату, но мой автомат нет и поэтому ждите сюрприз от него через 4 дня.
А я тут ни при чем

 

[Rezo]

получаеться кейси еше продавец должен сам закрыт после оплаты лота? а то забудеть и через месяц автоматом откроеться страйк?

 

[what.cd]

Кейс автоматически закрывается когда заплатишь.