Необычно - клайм на ремонт поврежденной на почте вещи ?

[PLP]

Выиграл в США старинный чайник, послали через посредника (Ship....) - часть пути в Россию слал USPS Express Mail® Int'l со страховкой. Получил, оказалась повреждена ручка - отломилось нижнее крепление. Написал продавцу, говорит посылали целый. Продавец предложил вернуть товар и возместить стоимость - но мне доставка в один конец обошлась, как сам лот. Написал, что не верну, жаль, но оставлю как есть, претензий не имею...

Но на этом дело не закончилось, продавец написал в ответ: "We will put in an insurance claim for repair. Could you please get an estimate for repair? We will then send it to the postal service for a claim (to be reimbursed to you)."

Кто-нибудь имел дело с подобной процедурой? Они просят оценку, неужели на основании акта могут возместить затраты с почты? Никогда не слышал о таком...

Я не жду, что из этого что-то выйдет, просто хочу разобраться, как надо поступать в таком случае. Слали через посредника и наверное повредили на "российском" участке. Посылка была застрахована, но когда получал ничего не заявил, курьер принес - на вид коробка целая была, только помятая - я забрал. Продавец может заявлять претензии по пересылке на своем участке... а на "российском" наверное или я или посредник. Кто что знает об этом?

 

[eie]

когда получал ничего не заявил

Надо было составлять акт, теперь "поздно пить боржоми"(с)
Ни

Продавец может заявлять претензии по пересылке на своем участке

ни

на "российском" наверное или я или посредник

уже не прокатит.
Вам просто скажут, что Вы сами ручку отломали.

 

[vg_19]

Все, что от вас требуется(то что просит продавец) - это пойти в мастерскую и взять у них бумажку сколько будет стоить ремонт(эстимейт) и отправить вашему продавцу. Он сам будет выбивать деньги из почты.
Порядочный продавец попался.

 

[eie]

Он сам будет выбивать деньги из почты

Бесполезно.
Скорее всего, просто хочет оплатить из своего кармана.

Порядочный продавец попался.

Ну да! И таких много.

 

[vg_19]

Бесполезно.

что значит бесполежно. посылки отправленые USPS Express Mail стоимостью до $100 автамотически страхуются.

 

[PLP]

Мнения разделились

Я уже настроился на "боржом", меня удивляют американцы. С эстимейтом проблемы. Я живу в Самаре. Сходил в наши антикварные-ювелирные, поговорил... чинить все отказываются, ремон оценивают только на словах тысяч в 15, а это дороже самой вещи.

Написал продавцу, что нет орценки. Отвечают: "We were hoping you could get an estimate to repair the merchandise. So now we will proceed forward to post a claim without the estimate. We do very much value you as a customer of ours. Will keep you informed of the progress. Again, we were waiting for a repair estimate but will proceed without it.".

Я вот думаю, раз они продолжают бороться, значит что-то можно делать в такй ситуации... они вроде люди опытные. Может мне им помочь как-нибудь можно?... даже не знаю, о чем я.

Бесполезно.

что значит бесполежно. посылки отправленые USPS Express Mail стоимостью до $100 автамотически страхуются.

Стоимость больше 100 была и я немножко доплачивал за страховку дополнительно при пересылке от посредника в Россию. На американском участке стоимость пересылки была 11.57 - вроде простой почтой... не знаю, как там со страховкой.

 

[eie]

что значит бесполежно

То и значит. На данный моментТС не в состоянии доказать повреждение вложения ПО ВИНЕ ПОЧТЫ!