Негатив от покупателя

[Роман Best]

Привет всем!
Люди добрые, помогите кто чем может!!!Крик души и все такое.
Недели 3 назад начал продавать.
Продал я 18.01 одну чепуху (1.2$ с фри шипингом) америкосу одному.
Он оплатил 22.01 я выслал 25 числа.
И вот эта сволочь мне только что влепила негатив, низачто не про что.
Разме такое возможно? Как вы считаете это нормально?
Вопрос-Можно ли как то убрать негатив? трека нет. 8)

 

[Rembrandts]

а что в негативе написал?

 

[Роман Best]

Rembrandts
вот-"Никогда не получили этого пункта я купил."
Что думаете?

 

[sergey82]

ну он видимо имеет ввиду что не получил от вас посылку...

 

[rustman]

от америкоса вполне нормально) они же в центре земли, если посылка не пришла в течение недели - значит ее нет. это мы привыкли ждать 60-90 дней. потом обжалуете или подпишите что он отморозок, чтобы будущие покупатели видели что отзыв оставлен раньше нормального срока.

 

[Роман Best]

sergey82
Ну я так и понял.
Вот теперь задаюсь вопрсом, почему мы народ такой мягкотелый, почему я еще никогда не поставил ниодного негатива? почему кода товара нет мы пишем проду, а если он просит подождать еще месяца 2 то ждем?
Короче говоря я в шоке.

 

[Роман Best]

rustman
Как обжаловать? ткните курсором пожалуйста....

 

[Quaestor]

мда, а тут часто пишут, что будьте милосердны - не кидайтесь фитбеками.

Он не получил посылку, вот и струхнул. Ясен пень что за 12 дней до него посылка не дойдет. Напишите ему и скажите, чтобы ждал около месяца и отменял отзыв. Если не отменит - напишите в суппорт - типа неадекват, сразу поставил негатив, хотя это очень загодя. Влепите ему ответный

 

[Eduardс]

Quaestor

Ну, с ответным тут проблемка, продавцы только позитивные ставить могут.

 

[rustman]

Роман Best
Не помню) там кнопка есть revise feedback.
по поиску на форуме попробуйте, ссылку тут давали. Или кто из "крутых" подскажет)

 

[qwdfsfdfgfg]

Как я понимаю с ним надо связаться. И (если вам нужен + feed) предложить ему рефунд (сумма то небольшая), если он согласится, то только после этого как советовал rustman ищите только не ревайз, а по-моему реквест (открываете site map), там переходите на фидбек и ищите там реквест фидбека. На будущее наверное стоит писать в письме покупателю (как некоторые продавцы) если вы чем либо-недовольны свяжитесь со мной прежде чем оставлять негатив.

 

[Senich]

не revise а retract feedback

 

[rustman]

http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/remove.html тут про удаление отзывов.
так же можно оставить ответ http://pages.ebay.com/help/feedback/respond.html

не revise а retract feedback

ревайз, а по-моему реквест

Кто следующий на выдумывание умных слов? )

As a seller, you can also send a limited number of requests for buyers to revise the Feedback they’ve left.

 

[qwdfsfdfgfg]

точно rustman реквест для ревайза фидбека. Только надо связаться с покупателем, согласен он на это или нет, кроме того предложение действительно 30 дней.

 

[kom09]

Как вы считаете это нормально?

К америкосам из Китая дней за 10-15 доходит, вот он и обиделся.

 

[Роман Best]

Пришел его ответ-"Хорошо, нет проблем. Я буду ждать немного дольше"
Но негатива пока что не убрал.

 

[Quaestor]

Quaestor

Ну, с ответным тут проблемка, продавцы только позитивные ставить могут.

Тогда поставить хороший фид, но там написать какой он кусок .... =)

 

[kom09]

Тогда поставить хороший фид, но там написать какой он кусок .... =)

Запрещено правилами: http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html

Такой фидбэк покупатель удалит через поддержку: Как обжаловать позитивный фидбек?
Правда удалят не совсем, у позитива останется текст "This comment has been removed by eBay."

О покупателях, как о покойниках - либо хорошо, либо никак.

 

[rustman]

Ну, можно написать так, что он никогда и ни через один переводчик не переведет) Если только русскоговорящие не помогут...

 

[ebya]

ага, можно еще написать Your bunny wrote seller
и пусть думает причем здесь кролик