Недобросовестный покупатель и возврат PayPal

[Numizmatik]

Мы занимаемся изготовлением и размещением рекламы на нашем канале youtube (почти 1 000 000 подписчиков). Две недели назад к нам обратился рекламодатель с просьбой снять видеоролик и разместить на нашем канале. За ролик он заплатил через PayPal, что означало начало нашей работы. Видео было снято. Рекламодателей у нас много, был назначен день выхода рекламы 16 сентября.
По прошествии 10 дней рекламодатель попросил вернуть деньги. У него изменились семейные обстоятельства...
Поскольку ролик был готов, нами ему было в возврате отказано .
Он обратился в PayPal и несмотря на 100% выполнение нами всех обязательств, потраченного времени и денег на съемку видео, под предлогом "товар не был получен" деньги ему были возвращены.

Как можно уберечь себя от таких уродов- недобросовестных покупателей ? Существует ли в PayPal возможность обойти правило "покупатель всегда прав" Может быть можно брать деньги без протекции сделки ? Если да, то как это можно сделать (объяснить рекламодателям) ?

Спасибо.

 

[@ndy$]

Как можно уберечь себя от таких уродов- недобросовестных покупателей ?

Никак. Тем более, что отказ покупателя от получения товара это вполне себе обычная практика у покупателей. Понять и простить. В черный список и больше не связывться.

Может быть можно брать деньги без протекции сделки ?

Простым переводом, как частному лицу, а не оплатой сделки? Хорошо бы, но где найти столько дураков, которые на это пойдут?

Существует ли в PayPal возможность обойти правило "покупатель всегда прав"

Да. Но только обманным путем.

 

[Numizmatik]

Никак. Тем более, что отказ покупателя от получения товара это вполне себе обычная практика у покупателей. Понять и простить.

Понять и простить можно когда ты посылаешь, к примеру, айфон. А когда ты вкалываешь несколько дней, пишешь сценарий, арендуешь студию, платишь людям итп хочется как минимум дать такому "покупателю" в морду. Ну и с PayPal больше не связываться, поскольку их "защита покупателя" - форменное свинство по отношению к другой стороне.

Простым переводом, как частному лицу, а не оплатой сделки? Хорошо бы, но где найти столько дураков, которые на это пойдут?

Речь идет о простом переводе в PayPal (мы о таком даже не слышали) или о почтовом ? Если бы мы жили в России, то брали бы простым почтовым переводом. Не хочет рекламодатель с нами связываться на таких условиях, пусть гуляет. Нам выгоднее отказаться от проблемных клиентов, чем попадать на деньги. Но мы живем в Европе, а рекламодатели у нас из СНГ. Посылать из бывшего СССР деньги на забугорный счет большая проблема.

Да. Но только обманным путем.

Каким образом, если не секрет ?

 

[cappuccini]

брать как отправка другу.
и комиссия 2,9 вместо 3,9 и хрен обратно вернешь.

в крайнем случае если делаете как уже делали, то отсылаете письмо и добавляете трек в пейпал. Как получит так отвертется сложней, что не так как описано. Отправку письма Ваш бизнес по деньгам потянет?

 

[Numizmatik]

брать как отправка другу.
и комиссия 2,9 вместо 3,9 и хрен обратно вернешь.

Спасибо за информацию. Пытался гуглить по теме "PayPal отправка другу" толком никакого ответа не нашел. Есть более подробная информация ?

Отправку письма Ваш бизнес по деньгам потянет?

По деньгам бизнес потянет, но отправлять каждому рекламодателю фейковое письмо как-то несолидно. По сути, большинство рекламодателей у нас нормальные люди. За редким исключением.

PS

Кстати, был еще один урод (скорее всего мошенник) который нас кинул. Попросил разместить на главной странице нашего канала свой плейлист за деньги, а по прошествии оплаченного времени потребовал их вернуть с формулировкой "низкий трафик", то есть воспользовался рекламой нахаляву. PayPal ему деньги вернул. Это тоже самое что в центре Москвы заказать билборд, а в конце требовать возврата денег - "реклама не помогла, мой бизнес не раскрутился"...
С такими гадами тоже нельзя бороться ?

 

[valijon]

Спасибо за информацию. Пытался гуглить по теме "PayPal отправка другу" толком никакого ответа не нашел. Есть более подробная информация ?

Когда платишь кому-то через PayPal, у отправителя спрашивается, это частный перевод, или оплата за товары и услуги?
Если выбирать "частный перевод", то комиссия меньше, но будет предупреждение, что на этот перевод защита покупателя не распространяется.

Добавлено спустя 3 мин. 4 сек.
Частный перевод отправлять тут:

Log in to your PayPal account

Transfer money online in seconds with PayPal money transfer. All you need is an email address.

www.paypal.com

("Send money to friends and family")


А в счёт оплаты товаров или услуг тут:

Log in to your PayPal account

Transfer money online in seconds with PayPal money transfer. All you need is an email address.

www.paypal.com

("Pay for goods or services")



Добавлено спустя 1 мин. 43 сек.

По деньгам бизнес потянет, но отправлять каждому рекламодателю фейковое письмо как-то несолидно. По сути, большинство рекламодателей у нас нормальные люди. За редким исключением.

Зачем сразу фейковое?
Распечатайте ему тупо инвойс на его рекламу! Честный человек порадуется, и в бухгалтерии приятно будет.

Free invoice generator | Invoice template online

Create and send professional looking PDF invoices online. Free and simple online invoice template for your business. Automatically calculates taxes and totals for you. No limits. No registration required.

invoiceto.me

 

[@ndy$]

С такими гадами тоже нельзя бороться ?

1. Составлять договор на оказание услуг и прицеплять его к инвойсу.
2. Принимать оплату на ПП так, как показано выше, или через ВестернЮнион/Маниграмм.