Нечестные страйки. как закрыть?

[milayamila]

Ночью продавец получил оплату, а сегодня стоят страйки.
Отправляла банковским переводом. Продавцу 20 раз написала,
вот так выглядит центр разр проблем - ни одной ссылки на аппеал,
покупала на немецком, скрин с немецкого
куда нажимать и что делать? Дайте пожалуйста ссылку куда обратится?
Второй продавец тоже получил деньги, но кейсы не закрывает. Самое интересное, что в аккаунте они не отображены, увидела их только в цр проблем только - там есть ссылка написать продавцу и оплатить. Оплата банковский перевод (деньги ему уже пришли) а сообщения он не принимает. Хотя на почту написал спаиибо за оплату. Написала ему письма, что бы закрыл кейсы - 0 реакции.

Хотя бы скажите как кейсы и страйки в немецком ибее называются, может они не понимают что я от них хочу, хотя раз кейсы открывали - обязаны закрывать

 

[milayamila]

Ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels wurde aus Ihrem eBay-Konto entfernt. Fall aufrufen
нажимаю на ссылку такое открывается

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.
Unpaid item case closed – record cleared - удалены ) уфф..