Неадекват угрожает негативом.

[remerx]

За два года торгов были разные покупатели, но с таким неадекватом сталкиваюсь впервые. Купил лот, получил и пишет что он его не устраивает. Ну не устраивает и как бы ладно, всякое можно понять и простить и договорится. Но он(вернее она) пишет что собирается мне поставить очень( )негативный фид если я (внимание) не вышлю ей еще один такой лот, но с учетом её желаний, конечно же бесплатно, и конечно же она не будет мне отсылать первую покупку так как выкинула её. Цена сделки копейки - 10 баксов. Лот 100% соответствовал описанию. Как бы её вломить тех поддержке поинтереснее.

 

[evilsasha]

что не устраивает, в чем косяк?

Добавлено спустя 34 сек.
ссылка на лот где?

 

[remerx]

что не устраивает, в чем косяк?

Косяков нет, лот описанию и фото соответствует, я чей не вчера торговать то начал иначе она могла бы открыть диспут о несоответствии.

ссылка на лот где?

Не будет...

 

[56]

Покупатель всегда прав

 

[whois]

Понять и простить

 

[remerx]

56,
бывали у меня разные люди, была одна покупательница, ей пришел товар и не понравился, ну вот просто по фото она его так представляла, а он другой. О чем честно и по человечески написала, решили вопрос без нервов негативов и прочей фигни, все остались довольны.
Угрозы и вымогательство это другое.

Добавлено спустя 52 сек.
whois,
Да я и не обижаюсь, просто настучать на нее хочу...

 

[Беркут]

Вообще-то она нарушает политику eBay, так что этот негатив, по идее, сможете потом легко снять.

 

[Helga]

В смысле как вломить? Специальная же фича для этого есть. При попытке выставить фид нажать на Report this buyer и дальше там по пунктам выбрать. Ваша ситуация подходит сразу и под злоупотребление программой защиты, и под манипуляцию фидами, и под необоснованные требования. Выбрать можно только один пункт, так что или выберите любой по вкусу и опишите все сразу, или трижды пожалуйтесь. Я всегда иду по первому пути - выглядит жутчее и убедительнее, чем три разных жалобы по пустяковым поводам.
Фича эта реально работает - я уже пару негов с ее помощью сняла и одного товарища удалось довести до бана.

Добавлено спустя 4 мин. 1 сек.
Товарищи покупатели, как же вы поддостали лезть со своими советами в темы, в которых ничего не смыслите. Вам что, негде больше порезвиться, кроме как в маленьком разделе для продавцов, который занимает хорошо если 10% от всего контента форума?

 

[remerx]

Helga,

В смысле как вломить?

в смысле нажаловаться конечно, ни какого зла я ей не желаю.

Специальная же фича для этого есть.

Вооот, я знал что она есть, но ни разу не пользовался, не было случая. Спасибо, теперь понял как. По уму мне от нее негатив нужно дождаться или сразу писать?

 

[Helga]

Писать нужно именно что сразу, превентивно, чтобы включился старый добрый принцип "кто первый настучал, тот и прав". Если она таки поставит нег, разбирательство будет более быстрым и 100% позитивным для вас. Ведь вы сможете после получения нега им написать "вооот! я же вам писал, я говорил, что мне угрожают негативом!"

Добавлено спустя 7 мин. 39 сек.
Вы зря, кстати, манкируете этой фичей. Очень полезная штука, нужно ею активно пользоваться. Как только появилась какая-то тучка на горизонте, как только покупатель попытался быковать - сразу же нужно строчить. Повод и нужный подпункт всегда найдется, там очень широкий выбор. Большинство жалоб, конечно, будут отправлены зря - с покупателями в большинстве случаев удается договориться и разойтись спокойно, не привлекая саппорт. Но никогда ведь нельзя заранее предсказать, как переговоры пойдут. Вдруг да и взбрыкнет покупатель на ровном месте? А у вас уже есть задел, уже есть к чему апеллировать при разборках - мол, этот покупатель с самого начала был настроен против меня, он с самого начала искал повода для конфликта, я же вам писал об этом тогда-то и тогда-то.

 

[Lazarus]

По уму мне от нее негатив нужно дождаться или сразу писать?

Может это были понты, и негатива Вы не дождетесь. Я бы сразу писал, наказывать все равно нужно за такое шапкозакидательство. Тем более ебей везде уже делает ссылки report buyer.

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

ocs.ebay.com

 

[remerx]

В общем написал в поддержку. Через дней десять получил негатив. Еще раз написал в поддержку. Негатив по прежнему на месте.

 

[Lazarus]

Я бы еще в Community написал, и выкинул бы туда переписку и ссылки. Пусть все видят, что саппорт ебея ничего не делает. Глядишь и зашевелятся.

The eBay Community

community.ebay.com

 

[diman58]

У меня чуть похожая ситуация.Покупатель из США купил 2 вещи .Сегодня по одной открыл кейс по не соответствию описания.Но по моим данным он посылку ещё не получил...Последняя отметка по треку 31 августа экспорт

 

[Lazarus]

Но по моим данным он посылку ещё не получил...Последняя отметка по треку 31 августа экспорт

Может какая-то ошибка? Я часто заказываю у разных китайцев похожий товар и потом даже не знаю кому фигбек ставить.
Нужно подтвердить адрес.

 

[diman58]

Скорее всего так и есть.На мой вопрос что не так и просьбу показать фото кейс был закрыт...

 

[Helga]

Еще раз написал в поддержку. Негатив по прежнему на месте

Так чтоб уж очень быстро сняли - такого не бывает. Дней 5-7 может пройти. Послушайтесь совета Lazarus, напишите на форум - это может ускорить рассмотрение вашей жалобы. Только выражения выбирайте, не обвиняйте поддержку в бездействии и не оскорбляйте. Просто изложите ситуацию и типо совета у сообщества спросите - мол, в поддержку написал, два раза, они молчат, что еще я могу сделать, как еще бороться с этим мошенником? В темах о мошенничестве обязательно появляется кто-то из саппорта, так что обратят внимание на вашу проблему

 

[FAIR]

Этой кнопочкой(Raport this buyer) очень даже нужно пользоваться.
Очень полезная кнопка.
В ответ на негатив так вообще обязательна.
Рапорты на "редиску" пишутся-накапливаются, и рано или поздно он свое получит...