Goscha
Продвинутый
Привет.
Заказа 2 рубашки в интернет магазине hanon-shop. Получил одну из них не того цвета, что заказывал. Решил вернуть, написал в службу подержки ответа не получил.
Написал еще раз припугнув диспутом в пайпале сразу пришел ответ, что даем добро на возврат как получим вернем деньги за обратную доставку и за стоимость рубашки.
Я упаковал рубашку обратно в упаковку и приложил инвойс, где указал что мне нужен возврат денег за товар и за доставку и отправил все это дело в Великобританию обыкновенной посылкой. По номеру отслеживания видно, что посылка получена 2 июля, но деньги никто не вернул. Написав 7 июля с упоминанием о своей ситуации в службу подержки ответ тишина.
Диспут не открыть прошло больше 45 дней с 20 мая.
Как думаете стоит идти в банк (сбербанк) и оспаривать транзакцию?
Сумма для меня значительная около 5 т.р.
Чек с почты осталься, переписка с службой поддержки тоже.
Собсвенно если открывать чарджбэк в банке томне просить только вернуть цену рубашки или обратную доставку тоже? И какой предел времени для открытия чарджбэка в сбербанке?
Заказа 2 рубашки в интернет магазине hanon-shop. Получил одну из них не того цвета, что заказывал. Решил вернуть, написал в службу подержки ответа не получил.
Написал еще раз припугнув диспутом в пайпале сразу пришел ответ, что даем добро на возврат как получим вернем деньги за обратную доставку и за стоимость рубашки.
Я упаковал рубашку обратно в упаковку и приложил инвойс, где указал что мне нужен возврат денег за товар и за доставку и отправил все это дело в Великобританию обыкновенной посылкой. По номеру отслеживания видно, что посылка получена 2 июля, но деньги никто не вернул. Написав 7 июля с упоминанием о своей ситуации в службу подержки ответ тишина.
Диспут не открыть прошло больше 45 дней с 20 мая.
Как думаете стоит идти в банк (сбербанк) и оспаривать транзакцию?
Сумма для меня значительная около 5 т.р.
Чек с почты осталься, переписка с службой поддержки тоже.
Собсвенно если открывать чарджбэк в банке томне просить только вернуть цену рубашки или обратную доставку тоже? И какой предел времени для открытия чарджбэка в сбербанке?