Не проходит авторизация карты в английском магазине

[trollb]

Помогите плиз! Оплатил товар в магазине http://www.ctshirts.com, деньги списались, пришло подтверждение заказа и я уже сел его ждать, когда от продавца пришло письмо следующего содержания:

Thank you for placing your order with Charles Tyrwhitt.

Unfortunately we have been unable to process your order because we have failed to gain authorisation on your credit card.

I would be grateful if you would telephone us on +44 20 8174 4100 in order to validate the details we are holding on your account. When we have resolved the issue, I shall amend your details accordingly and have the order sent out as soon as possible.

I do apologise for this inconvenience but do hope that you will understand our need to obtain correct details prior to sending out the order. If I can be of any further assistance then please do not hesitate to give me a call.

Kind regards


Моего английского не хватит, чтобы вести переговоры по телефону.
Понял, что проблемы с авторизацией карты. Раньше такого не было, непонятно, что с этим делать дальше.
Возможно ли исправить ситуацию, чтоб авторизация прошла?
Вернуться ли деньги автоматом назад или нужно звонить в банк?

 

[Amerika]

Когда мне подобное пишут, дело обычно заканчивается копией карточки, прав или еще какой-нибудь фигни из этой же серии) Вы кстати уже по этой карте делали покупке за рубежом, может в ней проблема?

 

[trollb]

Делал.... вроде.. )))
Т.е. все же позвонить им?

 

[Amerika]

Ну я бы точно позвонил) можете по эл.почте еще попробовать.
Вроде это что значит? У меня например есть карточка по которой за рубежом нельзя вообще делать покупки...

 

[trollb]

Уже звоню.... ржака ))

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
Если я правильно понял, адрес прописки не совпадает с адресом доставки. Вроде справился, спасибо

 

[Amerika]

Всегда пожалуйста, тут главное не терятся и понять что им собственно нужно)
Рад, что все получилось