Не приходит посылка из Германии уже больше 2 месяцев...

[Hitchman]

Приветствую всех!

Ребят, извиняюсь заранее, что создал новую тему - нужны срочно рекомендации, потому что уезжаю в коммандировку и есть 1 день на решение проблемы.

Теперь по делу.
Подскажите есть ли какие-то проблемы с отправлениями из Германии?

Купил 18 февраля лот, но до сих пор его не получил...
Отправлен был простым DHL..

На dhl.de висит такая инфа:

20.02.10 04:41 International Parcel Station Shipment to abroad was processed at the International Parcel Station (IPS)


После этих строк ничего нет..

Стоит ли беспокоиться?

 

[BikeBikeBike]

По-моему стоит

 

[NEYROFILL]

бесспокоиться вообще никогда не стоит. вредно для здоровья.
а какие именно действия вы подразумеваете под "бесспокоиться"? если диспут, то 45 дней прошло. если объявлять розыск, то можно, но не срочно, может скоро прити

 

[lover]

как всегда таможня тупит
ждите все придет
советую позвонить в дхл и написать претензию

 

[Attikus]

как всегда таможня тупит

не таможня, а почта

 

[Hitchman]

Спасибо, успокоили :(
Все же поражаюсь работе нашей почты. В Европе посылка шла максимум 5 дней на моей практике (туалетная вода шла из Англии в Германию), а у нас 2.5 месяца и неизвестно когда ждать ещё..
Из Гонконга посылка маленькая уже 3 месяца идет..
Про Америку вообще молчу.

 

[Алексанзер]

На dhl.de висит такая инфа:

20.02.10 04:41 International Parcel Station Shipment to abroad was processed at the International Parcel Station (IPS)

в похожей ситуации я написал письмо в поддержку DHL (там же где трекинг пробивается, есть кнопка КОНТАКТ, и на следующей страничке линк на онлайн-форму), с вопросом, не знают ли они где посылка.
через несколько дней пришел ответ:

Dear Mr. ******,
thank you for your request.
Regarding the tracking number you have given to us, we recognized that your parcel is over due.
Please contact the sender in Germany and request an investigation.

Do you have any further questions? Please don't hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below.
In case you answer back via mail please refer to your first request.

Kind regards,
Hans Eickelkamp
Kundenservice
DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG
Eiffestr. 78
20537 Hamburg
Deutschland

Telefon (0 180 5) 3 45 22 55*
Kundenservice.de@dhl.com
www.dhl.de

и далее каким-то образом посылка появилась в зоне видимости Почты России. Отправитель ничего не успел сделать - он одновременно прислал мне письмо с просьбой напомнить адрес или что-то еще.

 

[Алексанзер]

В Европе посылка шла максимум 5 дней на моей практике (туалетная вода шла из Англии в Германию), а у нас 2.5 месяца и неизвестно когда ждать ещё..

я отправлял посылки из Германии в Швейцарию. Швейцария не в ЕС, и между ними таможня. время прохождения 3-4 недели. так что по-разному бывает.

 

[Алексанзер]

советую позвонить в дхл и написать претензию

в какой dhl звонить-писать рекомендуете?

 

[NEYROFILL]

lover
в какой dhl звонить-писать рекомендуете?

это он просто посты набивал. в соседних ветках тоже "понасоветовал"

 

[lover]

Телефоны DHL Express (экспресс-доставка документов и грузов):(495) 956-1000 или (495) 961-1000 (Круглосуточно).


Телефон DHL Global Forwarding (отправки авиа- и морским транспортом): (495) 933-22-00

Загрузка...

www.dhl.ru

 

[Алексанзер]

Телефоны DHL Express (экспресс-доставка документов и грузов):(495) 956-1000 или (495) 961-1000 (Круглосуточно).

советую принять к сведению, что все эти телефоны не имеют никакого отношения к DHL Postpaket International из Германии.

 

[Attikus]

именно так. Это простая почта. Курьерская компания DHL не имеет к этому никакого отношения