Не получила посылку (таможня завернула обратно)

[Alenarus]

Здравствуйте, 16 апреля 2012 года приобрела на ибее айфон 4с , в тот же день прод отправил. 24 апреля посылка трекнулась в Москве со статусом Импорт и всё, с того момента затишье. 6 мая появилась инфомация что посылку развернули обратно в США, звонила в справочную ЕМС, говорят что таможня не впустила из за разницы в весе. 9 мая она прибыла в Нью Йорк и по сей день её статус не меняется. Прод находится в Лос Анджелесе. Пишу продавцу про возврат денег, он говорит что только когда он получит посыль обратно тогда и сделает рефанд. Правильно ли он поступает? И подскажите пожалуйста что дальше делать?

 

[LENA1211]

Alenarus, у вас пока 40 дней. так что, если прод не захочет в ближайшие 5 дней вернуть деньги, можете открыть диспут (если пп оплачивали)

 

[Alenarus]

Alenarus, у вас пока 40 дней. так что, если прод не захочет в ближайшие 5 дней вернуть деньги, можете открыть диспут (если пп оплачивали)

Я открыла диспут 18мая, оплачивала палкой, есть хоть на дежда что в мою пользу решат?

 

[Amerika]

Я открыла диспут 18мая, оплачивала палкой, есть хоть на дежда что в мою пользу решат?

Весьма вероятно)

 

[andns]

Я открыла диспут 18мая, оплачивала палкой

На будущее, диспуты лучше открывать ближе к 45 дню, если речь о покупках на ебей.

 

[Alenarus]

На будущее, диспуты лучше открывать ближе к 45 дню, если речь о покупках на ебей.

Спасибо! Обязательно учту.

 

[Alenarus]

Получается на 46 день Я могу потребовать рефунд?