Не получил рефаунд,суппорт Ebay просит им позвонить.

[NY]

Всем привет.Столкнулся с очень не приятной проблемой - неполучение лота.Через 43 дня открыл диспут в Ebay - его решили в моб пользу,написав , что я получу свои деньги обратно.Я ничего не получил.Отправил в кейсе письмо , сказав , что я не получил платеж.На него ответили так :
I know you are waiting for your refund and that it is frustrating when
there is a delay in this process. The issue I am seeing is that your
eBay email has not been linked to your PayPal account. Please log into
PayPal and add the address you have registered with eBay to your PayPal
email contact list. This will allow us to complete your refund and
finish resolving this issue for you.

If you have any additional questions or concerns you may contact us at
800-701-3229.You can get more information on this case by going to the
Resolution
Center:http://resolutioncenter.ebay.com

после чего я внёс ,адрес e-mail который указан в Ebay , в пайпал) Ничего не изменилось.Я написал в Resolution Center,мол не получил ничего..И сегодня пришло письмо :

that you purchased but haven't
received the refund from seller [XXX]. I recognize your
concern and will help you resolve this issue as quickly as possible.

Alexander, I'm sorry to hear that you're having problems with this
transaction. However, I can see that you already filed a case through,
it has been closed now. What I want you to do is to contact us through
phone for us to give you all the details for you to know how to get your
money back.

-- Contact us through phone so that we can discuss your options
If you would prefer to contact us by telephone, eBay representatives are
available to assist with "Item Not Received or Significantly Not as
Described" disputes from Monday through Sunday, 5:00 AM to 10:00 PM PST.
You can reach our phone support by calling 1-866-643-3720.

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing eBay.


В связи с языковым барьером я не смогу связаться по этому телефону как они просят.Что мне делать,как вернуть деньги? Всем заранее спасибо , кто поможет.Еще не по одному вопросу на этом форуме я не оставался не проконсультированным.Надеюсь так будет и в этой сложной ситуации..Всем спасибо

 

[yatsina]

-- Contact us through phone so that we can discuss your options
If you would prefer to contact us by telephone, eBay representatives are
available to assist with "Item Not Received or Significantly Not as
Described" disputes from Monday through Sunday, 5:00 AM to 10:00 PM PST.
You can reach our phone support by calling 1-866-643-3720.

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing eBay.

Ну они тебе написали что ты можешь созвониться с ними и обсудить данную проблему. И если ты всё-же предпочитаешь позвонить, то они дали тебе номер телефона и время когда звонить. Насколько я понял что ты можешь и дальше по перепискес ними общаться. Попробуй так-же на палке диспут открыть

 

[NY]

Время диспута на палке прощло(

 

[Dimaassik]

В связи с языковым барьером я не смогу связаться по этому телефону как они просят

Значит нужно найти товарища для кого языковой барьер не проблема

 

[yatsina]

А вообще как мне кажется лучше с этим не затягивать, я имею ввиду диспут. А ты в палке внимательно смотрел? Просто у меня была проблема с одним магазином, не отправлялие товар. Подал диспут на палке и мне написали что спор решён и деньги возвращенны. Смотрел в операция на карте, ничего нет, в палке посмотрел тоже ничего не было. Начал рыться по меню палки и увидел что возврат зачислен когда нажал на View all of my transactions. Деньги на карту пришли дней через 5

 

[NY]

yatsina
да уже много времени прошло , в палке транзакции нет.

 

[BaBaH]

yatsina
да уже много времени прошло , в палке транзакции нет.

Это как? А в hisory?

 

[NY]

Всмысле транзакции возврата нет , ест-но транзация сама есть , но толку в этом?

 

[yatsina]

А ты смотрел как я писал? ПРосто если они сделали операцию и она там висит, в обычном окне она не отображалась у меня. Ну и соответственно если тебе сделали возврат, деньги на карту могут возвращаться до одного месяца, в зависимости от банка.

 

[NY]

смотрел - ничего.
Связался в ebay в ebay chat - там порыли что-то и сказали, чтоб через пару дней зашел еще раз в чат.

 

[NY]

И там не помогли.Написали на почту , что связались с Paypal агентом и всё.Снова тишина =

 

[NY]

Здесь ( на форуме) видать только избранным помогают.Разрешите откланяться.

 

[yatsina]

C удовольствием бы помог, если бы было чем.
Просто всего пока две проблемы были, обе вроде решились с нормальным зачислением средств

 

[Lapsi]

Мммм.. а клейм был ? или только диспут ? В PP видны все транзакции и возвраты. Теоретически есть смысл позвонить в ваш банк и спросить как долго проходят возвраты..

 

[NY]

Lapsi
диспут , точнее Case открытый на ebay

 

[GVAR5001]

NY
Я бы посоветовал уточнить момент/время возврата в своем банке.

У меня была ситуация когда деньги оплаченные через палку за товар, который в дальнейшем не смогли поставить, вернулись на мой счет ровно через месяц.
В транзакциях палки никакого уведомления об этом найти не смог.