Не отслеживаются посылки с али

[Наталья Баранова]

Добрый день, у меня не отслеживаются несколько посылок с алиэкспресс, заказанные у разных продавцов (продавцы вроде как не новички, с норм. рейтингами и хорошими отзывами). RO045476007CN и RI822267957CN (зак. 21 января). И RM160950685CN (зак. 30 января). До сих пор никакой информации нет ни по одному треку, проды просят ждать и уверяют, что все отправлено.

Вопрос к знающим людям, что делать-то? Продлевать защиту или открывать споры?

 

[xoxol75]

Споры открывать. Китайцы уж совсем охамели. Правда скорее всего сразу поменяют трек на тот который отслеживается, и не факт что это именно твой трек (а скорее всего просто на левый сервис будет).

 

[Vega]

проды просят ждать и уверяют, что все отправлено.

посылайте лесом, за месяц с лишним треки высветились бы уже
Открывайте споры на все заказы по причине отсутствия отслеживания
Давайте ссылку поиска по сайту http://www.17track.net/ где указано Не найден
Пусть прод суппорту объясняет как он так отправил, что месяц трек не бьется.

 

[Наталья Баранова]

Спасибо! Пойду споры открывать.

 

[Наталья Баранова]

Открыла три спора, первый прод сразу деньги вернул, второй молчит, третий спор не принял и пишет, что все отправил. На вопрос, каким чудом отправил, что не отслеживается - пишет ересь. Придется обострять спор.

 

[Vega]

Если промолчит в течение 3-4 дней, предоставленных суппортом для ответа, спор закроется автоматом в вашу пользу.
А пишушему ересь придется эту ересь доказать команде али.

 

[DDimann]

Только обязательно проследить, что бы продавец не изменил сумму возврата в ноль.
Любят они это делать...

 

[Наталья Баранова]

На обостренный спор техподдержка ответила сегодня (быстро так, даже не ожидала), что трек они проверили, он действительно не отслеживается и продавец должен в течение 4-х дней предоставить документ об отправке с действующим трек-номером.
Чувствую, что скоро получу прекрасный левый трек :mrgreen: