Не отслеживается трек номер бандероля в Австралию

[Evgen112]

очень часто отправлял из Украины в Австралию посылки и всё было ок. Сегодня покупатель говорит, что посылки нету и она нигде не отслеживается. и правда не видно где она сейчас после того как покинула пределы Украины 10 дней назад. может кто знает где её еще поискать? RC140116693UA
RC140181723UA (а вот эта из Мексики) раньше всё было ок с Мексикой и наhttp://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/ было видно движения, но с этой посылкой тишина. спасибо