Не открыть спор/диспут

[YellowCat]

Здравствуйте!
Помогите советом, что делать или я 100% попал?

ситуация:
на ebay выигран- paypal-ом оплачен товар.
продавец отправляет его Fedex-ом, те не могут его растаможить. груз висит на таможне, я пишу продавцу-описываю ситуацию - он отвечает - не боись, я все разрулю. конечно ничего не происходит.
45 дней на исходе, я пытаюсь открыть спор на ebay - получаю сообщение - на ebay новые правила открытия споров, надо подождать пока истечет срок доставки, указанный продавцом (а он истекает только сегодня!). почитал правила - и правда так. успокоился.

вижу - Fedex не смог растаможить груз, и выписал новый трекномер на возврат товара продавцу.
думаю - а не открыть ли мне спор на paypal в связи со всем этим? открыл. paypal сразу же спор закрыл с формулировкой - прошло больше 45 дней с момента оплаты. думаю - ну и ладно, истечет срок доставки, указанный продавцом на ebay - открою спор на ebay.

сегодня настал тот день когда этот срок истек - при попытке открыть спор на ebay получаю сообщение - а вы уже открыли спор на paypal, решайте все вопросы там.
включаю живой чат поддержки на ebay - получаю тот же посыл - раз открыли спор на paypal - у нас на ebay больше ничего не откроете. paypal меня уже 1 раз послал, уверен пошлет так же и во второй раз ибо 45 дней прошли.

вопрос - что же теперь делать?????

 

[Lopics]

что же теперь делать?????

Идти в банк, который эмитировал вашу карту и узнавать какие документы нужны для чарджбэка. Да и то если сумма того стоит.
А вообще - сначала нужно читать правила защиты покупателей и только потом какие либо споры пытаться открывать. В данном случае Вы тут сами накосячили...

 

[YellowCat]

Отчет: кажется все удалось разрулить

позвонил по телефону горячей линии paypal (его можно найти на сайте) - объяснил ситуацию - попросили время на принятие решения.
сегодня (через день после разговора с палкой) получил письмо - пейпал принял решение в мою пользу, деньги будут возвращены.
как я понял из общения с саппортом - 45 дней для них не догма, и на небольшую задержку подачи претензии они готовы закрыть глаза

 

[MissPiggy]

Опять поменялось что- то в способе открытия диспута?
Чего им там всё не сидится....
Тыкаюсь в попытке открыть диспут (время истекает), а там всё не так, как было- кидает в инструкции.
В разделе же, где якобы можно открыть диспут, вылазит список всех покупок, даже старых, но при этои ИМЕННО нужного айтема в списке нет....
Глючит сайт, или я?
Ничего не понимаю.... :(

 

[LexStroilin]

Да, тут нужно взаимодействовать с PayPal, думаю, звонком в техподдержку проблема решится. Но вообще, конечно, ситуация почти комичная