Не могу получить refund с aliexpress, помгите

[falseflags]

не могу получить refund с aliexpress, помгите

Такая ситуация: купил microsd-карты на aliexpress, оказались поддельными, оплачивал через paypal. Открыл диспут на aliexpress, договорились на компенсацию 90 долларов из ста.
Неделя прошла, денег нет. Пишу в aliexpress, приходит письмо:

Recently, AliExpress Refund requests relating to PayPal Payments have not been processed promptly. PayPal's interface for refund requests is not available to AliExpress after the termination of cooperation between PayPal and AliExpress.
AliExpress is now working with PayPal, trying to solve this problem for our buyers. If buyers wish to speed up your refund process, we strongly recommend that you initiate the dispute at PayPal. We apologize for the inconvenience.
Refund process for other payment methods should have not been affected.

Открыл диспут, сразу клайм в Paypal, он автоматически закрылся с формулировкой:

We're unable to decide this claim in your favor at this time. PayPal's Buyer Complaint Policy applies to the shipment of goods but not to disputes about merchandise quality.

После этого написал еще раз aliexpress, пришел ответ ни о чем:

We understand your concern in this matter. Please be assured that we will work hard to refund you. In addition, we will think carefully about your suggestion. Please wait with patience for the updates.
Your understanding and cooperation will be highly appreciated.

Что-то можно сделать? Стоит ли попробовать чарджбэк? Что посоветуете?

 

[xgoodwin]

у меня такая же история с Aliexpress и картами была...
Месяц потерял на переписку с Али, и диспут к тому же проиграл.
Написал заявление на чарджбэк.

Попробуй переписываться с Пейпалом, у них адресок есть специальный для вопросов по диспутам и клеймам. complaint-response@paypal.com

 

[Spartac]

блин, я сегодня на Aliexpress первый раз купил, но оплату через пэйпэл не нашел, пришлось тупо с карты платить... что делать если прокосячат?

 

[Syperwasek]

How are you , Hope you are well.
Sorry to the order 1004084749 from aliexpress trouble to you. sure it is real 16G,100%, However please donot worry. we can refund 22.89USD to you and you no need return the mp4 back, Hope you like the solution. Please remove the dispute from aliexpress or repeal the complaint from aliexpress, then let us know your bank or west union detail, we will refund to you.
Hope to hear from you asap, thanks


По вышеприведенному-какие реквизщиты написать?

 

[siemens007]

похоже тупо на развод. не признают вины и соглашаются на возмещение. но чтоб снчала ты закрыл диспуты)

 

[hardstep]

Please remove the dispute from aliexpress or repeal the complaint from aliexpress, then let us know your bank or west union detail, we will refund to you.

+1, что это развод.
а приведенное предложение можно прочесть так: убери диспут, чтобы мы могли получить твои деньги. а потом мы тебе вернем деньги через WU или банковским переводом.
расчет на высшую степень наивности. все ли деньги вернут или частично - не ясно, т.к. ситуация не от ТС, где сумму в $90

 

[vicious91]

Разве на Алиэкспресс можно оплачивать с ПайПал ?

 

[foalart]

Разве на Алиэкспресс можно оплачивать с ПайПал ?

можно было . счас временно нет .
Я оплачиваю в али через монейбукерс ( скрил) .
к аку букерса привязывается счет книжечный с банка - он мне в принципе для переваливания с забугра денег в банк нужен был из-за невысоких комиссиий....
На букерс возвращали без проблем

 

[SwInGeR]

Разве на Алиэкспресс можно оплачивать с ПайПал ?

Раньше да. Мне, кстати, тоже сделали возврат средств на Skrill(монейбукерс) спустя месяца четыре после покупки... ну хоть так.

 

[RUS-LAN]

У меня похожая ситуация, прод дал "левый" трек. Открыл клейм и выиграл, однако рефаунд делают уже больше 2 недель. Вот вам и защита покупателя по Escrow. Что теперь делать сложно сказать?

 

[Дайвер]

Выиграли-значит эскроу деньги вернёт, ждите. Просто они там неторопливые, вроде нашей почты.

 

[A1eksandr]

создайте тему на форуме али про этот случай и продавца. дело пойдёт быстрей, проверено!

 

[volk63]

Подскажите, пожалуйста. Я оплатил товар и доставку 2013-01-31 на aliexpress, а продавец написал, что товара нет в наличии и предлагает подождать или отменить заказ(Days Remaining: [ 3 days 22 hours 34 minutes ] ).Мне надо нажать на cancel order и... Когда мне вернут деньги обратно на карту?
Как правильно начать процедуру?
Gina Long
Fri Feb 01 02:36:56 PST 2013

Hi, friend
Thanks for your ordering with our company.
Sorry to tell you that the item is not in stock until 20 Feb 2013.(we have a long holiday during that peroid).
Please withdraw the order or extend the receiving time.
Thanks

 

[Wheey]

В мае выиграл диспут рефаунд не получил до сих пор, что делать чат на али не работает. Отсылают к Еве. Sorry. These services are unavailable for this question.Try asking our virtual assistant Eva, or visit the help center

 

[2202147431ed]

заявка в банк и чем скорее тем лучше
банк гарантирует возврат платежа в срок до 180 дней. С мая уже прошло 90 дней + время доставки.... торопитесь

 

[Vagante]

2202147431ed, прав, чарджбэк нужно делать

 

[Spartac]

а подскажите как быть, оплатил товар, прод пометил его как отправленный (даже трек вывесил), а на след день пишет, сорри, такого цвета не оказалось в наличии, можем предложить другой цвет. Я отвечаю, не надо, возвращайте деньги. Они грят - хорошо, открывайте диспут и мы вернем деньги. А кнопки "открыть диспут" нет, т.к. они его пометили уже как отправленный. Неужели без диспута они не могут вернуть деньги?!

 

[2202147431ed]

Неужели без диспута они не могут вернуть деньги?!

видимо нет, но иногда пробуют через пей пал

 

[Spartac]

оплаты была не через пэйпал, с карты напрямую... диспут они предлагают на алиэкспрессе открывать

 

[2202147431ed]

пей пал для возврата без диспута, я понял что платили с карты
сам такой возврат отклонил, т.к. нет пей пал