Не адекватное решение диспута

[sergey2412]

Здравствуйте,
Ни первый раз покупаю на али и диспут на первый веду.
Но этот диспут оказался как то сложный как стена, арбитраж явно на
стороне продавца, хотя я предоставил все наглядные доказательства.
Опишу суть кратко:
купил робот пылесос за 256,
через 10 дней он перестал работать.
открыл диспут, продавец выслал защелку к крышке типа поменяйте и все
будет ок,
Я пишу что защелка тут ни причем, не работаю датчики на препятствия и
потребовал всю сумму без возврата товара.
арбитраж пишет типа сумма большая мы всю вернуть не можем, максимум
150.
Я пишу что вина полностью продавца, почему я должен терять свои
деньги?
после этого арбитраж пишет что видео полностью не может доказать что
товар сломан, Вы отправляете товар за свой счет и получаете всю сумму...

Как быть с таким решением ?

 

[tayga78]

sergey2412, наверно лучше отправить назад потеряв небольшую сумму, чем иметь негодный пылесос.

 

[sergey2412]

sergey2412, наверно лучше отправить назад потеряв небольшую сумму, чем иметь негодный пылесос.

он 5 кг
отправка как пол пылесоса стоит.

кто сталкивался с такой ситуацией, как выходили

 

[tayga78]

sergey2412, так и напишите медиаторам, что отправка стоит столько-то, что в итоге вы потеряете половину денег,
может изменят своё решение.

 

[alexiv911]

а что у продавца с гарантией указано? Вообще не понятно как так, вернуть деньги и оставитьтовар себе?

 

[sergey2412]

sergey2412, так и напишите медиаторам, что отправка стоит столько-то, что в итоге вы потеряете половину денег,
может изменят своё решение.

все это написал уже давно, мне кажется явно арбитраж на стороне продавца

как-то можно связаться с руководителем споров ни кто не в курсе ?

Добавлено спустя 3 мин. 10 сек.

а что у продавца с гарантией указано? Вообще не понятно как так, вернуть деньги и оставитьтовар себе?

продавец вообще указал год гарантии, но на деле ее нет

 

[Vega]

как-то можно связаться с руководителем споров ни кто не в курсе ?

у меня только сегодня закрылся диспут после более месячного молчания команды после обострения, трижды пинала через чат, все обещали счас скажем и все к вам прибегут. После последнего общения в чате наставила "двоек" в окне отзыва, написала, что месяц команда работать не хочет, правила али нарушает, покупателя не защищает, в диспут не идет, решения не выносит, что имидж али ниже плинтуса )))
а потом пошла еще сюда см картинку


и накатала такую же жалобу. Ба, три дня не прошло - решение сегодня фулл рефунд!
не знаю что именно сработало, но ..

 

[sergey2412]

у меня только сегодня закрылся диспут после более месячного молчания команды после обострения, трижды пинала через чат, все обещали счас скажем и все к вам прибегут. После последнего общения в чате наставила "двоек" в окне отзыва, написала, что месяц команда работать не хочет, правила али нарушает, покупателя не защищает, в диспут не идет, решения не выносит, что имидж али ниже плинтуса )))
а потом пошла еще сюда см картинку
Посмотреть вложение 277964

и накатала такую же жалобу. Ба, три дня не прошло - решение сегодня фулл рефунд!
не знаю что именно сработало, но ..

спасибо большое, так и сделаю

 

[Vega]

Но вы не очень-то надейтесь, что с 1-2 раз их прошибете , там пенальти порой требуется эх раз, да еще раз, да еще много ... раз )))

 

[sergey2412]

Но вы не очень-то надейтесь, что с 1-2 раз их прошибете , там пенальти порой требуется эх раз, да еще раз, да еще много ... раз )))

посмотрим

 

[Zlodeyka]

Ни первый раз покупаю наали и диспут на первый веду.
Но этот диспут оказался как то сложный как стена

У меня одной ощущение что китаец пишет ?

 

[sergey2412]

У меня одной ощущение что китаец пишет ?

Если Вы про меня то да, я с Украины )

 

[raiser]

купил робот пылесос за 256,
через 10 дней он перестал работать.

а что перестало работать, робот или пылесос??

 

[sergey2412]

а что перестало работать, робот или пылесос??

робот