Нарушение срока ответа на претензию в книге жалоб это ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ

[tolyansuperb]

Претензию можно подавать через книгу жалоб.
Алгоритм действий:
1. Пишем претензию в книгу жалоб.
2. Фотографируем результат по истечении срока для ответа на претензию
3. Подаем заявление в роскомнадзор следующего содержания:
ЗАЯВЛЕНИЕ (в порядке ст. 28.1 КоАП РФ)
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужила подобная ситуация.
В книге жалоб нет ответа на претензию от 15.11.2021, что образует состав по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Данный факт подтверждается записью в жалобной книге
На основании ст. 28.1 КоАП РФ,
ПРОШУ:
1. Немедленно составить протокол об административном правонарушении по ст. 14.1 КоАП РФ в отношении юридического лица АО «Почта России», а также и должностного лица - начальника опс 125124
2. В соответствии с ч. 2 ст. 28.2 КоАП РФ, Обзором судебной практики ВС РФ № 1 (2016) утвержденному Президиумом ВС РФ 13.04.2016, Определением ВС РФ № 309-АД15-6092 от 19.10.2015 - ОБЯЗАТЕЛЬНО в протоколе об административном правонарушении указать сведения о потерпевшем
3. Процессуальные решения, протокол и копию настоящего обращения с отметкой о регистрации, направить на адрес:
4. Получаем результат:

4.1. Привлечение юридического лица к административной ответственности Ответ 19.01.2022 № 5479-25/77 Игорь Петрович Рак
Заместитель руководителя - начальник отдела, Руководство, Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу

Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу направляет Вам как потерпевшему лицу копию протокола об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ в отношении АО «Почта России» за нарушение срока ответа на претензию от 15.11.2021 оставленную в Книге жалоб и предложений ОПС 125124 Москва

4.2. Привлечение должностного лица к административной ответственности Ответ №22417-02-11/77 от 21.02.2022 Игорь Петрович Рак
Заместитель руководителя - начальник отдела, Руководство, Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу

Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее - Управление) в рамках полномочий рассмотрело обращение, поступившее с официального сайта Роскомнадзора (вх. от 02.02.2022 № 02-11-3497/77), и по существу вопросов сообщает следующее.
Управлением 18.02.2022 составлен протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ в отношении должностного лица АО «Почта России» за нарушение срока ответа на претензию от 15.11.2021 № 1251242100215 с признанием Вас потерпевшим лицом.

 

[пенсионЭр]

тоже пригодится...
В соответствии с пунктом 23 Правил, оператор связи разработал «Порядок регистрации и учета обращений», установленный Регламентом работы с обращениями пользователей услугами АО «Почта России» № 161-п от 31.05.2021 (далее - Регламент).

В соответствии с пунктом 6.32 Регламента, все обращения, поступившие в ОПС в письменном виде, а также копии обращений, записанные в книгу заявлений и предложений, с первой отходящей почтой направляются в почтамт регистрируемыми почтовыми отправлениями разряда «Служебное», адресованными в подразделение почтамта, ответственное за ведение претензионной работы.

Согласно пункту 8.1 Регламента, регистрации подлежат все письменные обращения физических лиц, поступающие по любым каналам связи, а также все вопросы, изложенные в обращении. Регистрация производится один раз - в АУО/ АУ филиала/ АУ почтамта поступления (приема) обращения, за исключением ОПС, обращения из которых в соответствии с пунктом 6.32 настоящего Регламента должны направляться в почтамт с целью регистрации и рассмотрения.

Сообщение было автоматически объединено: Сегодня в 18:49

Тоже раньше ПР попадала на 30 тыс...

В результате рассмотрения обращения гражданина (вх. от 05.03.2021 № ), исходя из анализа информации, полученной от АО «Почта России» установлено, что ответ на претензию, размещенную 05.03.2021 в Книге заявлений и предложений (КЗиП) отделения почтовой связи (ОПС) Москва и зарегистрированную за № 00, был предоставлен письмом УФПС г. Москвы от 19.03.2021 № 2.1.5.2.5-.

Несоблюдение срока предоставления ответа на претензию от 05.03.2021 № 00 явилось нарушением ст. 55 Закона № 126-ФЗ «О связи», ст. 37 Закона № 176-ФЗ «О почтовой связи», пп. «в» п. 46 Правил.

АО «Почта России» не обеспечило соблюдение (исполнение) соответствующих правил, норм нормативов, что привело к нарушению п. 5 требований, предусмотренных лицензией от 11.04.2018 № 162571.

Тем самым, АО «Почта России» не предприняло все возможные меры для недопущения нарушения взятых на себя обязательств по соблюдению срока предоставления ответа на претензию

 

[tolyansuperb]

Я всегда делаю ссылки на Правила, так как регламент это внутренний документ почты и его нарушение влечет исключительно дисциплинарную ответственность