наглый покупатель запросил возврат и поставил отрицательный отзыв

[ilmur73]

Впервые столкнулся с такой ситуацией.
Покупатель оказался безмозглым и забыл о том, о чем мы переписывались с ним перед сделкой. В итоге после получения запросил возврат, но и в тот же момент поставил отрицательный отзыв.
И как мне с ним поступить в таком случае?

 

[antigonon]

смотря какую причину возврата он обозначил

 

[Biro]

Где переписывались и что-было в переписке, тоже очень важно.

 

[ilmur73]

смотря какую причину возврата он обозначил

Причина "товар не похож на подлинный"

Сообщение было автоматически объединено: 4 Июн 2018

Где переписывались и что-было в переписке, тоже очень важно.

Переписывались в чате Эбей. Товар полностью подлинный. В описании я про документы ничего не указывал. А в переписке сообщил покупателю, что "к этому товару нет сертификата, но есть от другого аналогичного и могу отправить его вам" сделав ему фото. А он это все забыл или прикинулся и заявил, что " Discrepancy between watch edition numbers. Watch engraving states 0596/2000 but the certificate edition number states 1513/2000. Something is not right here, either a fake watch or a fake certificate. Not real HAPPY !!!!!!!! "
Я поражен его наглости

 

[Stylusss]

ну в самом деле скопипасти или сделай скриншот переписки добавить в спор

 

[ilmur73]

Да сделал, выложил. Но это пока не спор, а возврат. И я не понимаю, как мне соглашаться на возврат, если он зафигачил мне отрицательный отзыв. Голова кругом

 

[antigonon]

однозначно придется соглашаться и платить за отправку
а причем тут фидбек то?

 

[ilmur73]

однозначно придется соглашаться и платить за отправку
а причем тут фидбек то?

ну как при чем. Я принимаю возврат, плачу доставку да еще и получаю отрицательный отзыв. То есть это нормально?

 

[флинт]

не, ну есть вариант с негом ,без товара и без денег......

выбор небогат

Сообщение было автоматически объединено: 4 Июн 2018

а ! забыла .... еще и без комиссии за продажу ,в довесок

 

[ilmur73]

Все понятно. Смирился и согласился на возврат. Только как распечатать этикетку по Канаде?

Сообщение было автоматически объединено: 6 Июн 2018

Ужас! Теперь он еще просит возместить расходы потраченные на пошлину таможне! Здесь как быть???

Сообщение было автоматически объединено: 6 Июн 2018

Сообщение было автоматически объединено: 6 Июн 2018

Разве в Канаде платят пошлину до 1000$ ?

 

[Biro]

Если покупатель согласен вернуть товар, ваша задача возместить ему почтовые расходы по отправке возврата. По правилам необходимо возместить только почтовые услуги, расчитать которые можно на сайте почты Канады (https://www.canadapost.ca/).

 

[ilmur73]

Если покупатель согласен вернуть товар, ваша задача возместить ему почтовые расходы по отправке возврата. По правилам необходимо возместить только почтовые услуги, расчитать которые можно на сайте почты Канады (https://www.canadapost.ca/).

Спасибо

 

[maxwork]

подскажите как это побороть? не могу вернуть 4$ покупателю, с какого то фига с карты не списывается, просит именно остаток на пейпал

 

[cappuccini]

Ужас! Теперь он еще просит возместить расходы потраченные на пошлину таможне! Здесь как быть???

Разве в Канаде платят пошлину до 1000$ ?

Пошлину пусть ему брокер возвращает, которым выступает почта Канады скорее всего.
Это требовать с Вас из серии unreasonable demands. Черкните жалобу на байера в ибей.

Офигеть, Вы шлете в Канаду и понятия не имеете о таможенном законодательстве.
Неужели такие бывают кадры как Вы???

Сообщение было автоматически объединено: 16 Июн 2018

подскажите как это побороть? не могу вернуть 4$ покупателю, с какого то фига с карты не списывается, просит именно остаток на пейпал

и не спишется.
Попросите "друга" перевести указанную сумму на счет пейпал.
Можно в 2 захода за товар, а потом после разблокировки суммы полной Вы ему их можете рафанднуть

Либо по жесткому можете перевести в клейм запрос и тогда спишут деньги с заблокированнной суммы
Но это не советую. Ибо дефект можете поймать за это

 

[maxwork]

Попросите "друга" перевести указанную сумму на счет пейпал.
Можно в 2 захода за товар, а потом после разблокировки суммы полной Вы ему их можете рафанднуть

Либо по жесткому можете перевести в клейм запрос и тогда спишут деньги с заблокированнной суммы
Но это не советую. Ибо дефект можете поймать за это

да если бы был такой друг, который мог бы доллары подкинуть... А заблокированной суммы у меня тоже нет, все давно снято. С карты бы снять денежку, но ни в какую не дает и телефон в палке не работает 8 800

 

[cappuccini]

да если бы был такой друг, который мог бы доллары подкинуть... А заблокированной суммы у меня тоже нет, все давно снято. С карты бы снять денежку, но ни в какую не дает и телефон в палке не работает 8 800

"Друг" можете быть Вы сами
Заводите новую палку, карту верифицируете и бросаете с нее себе 4 долларов в несколько заходов по маленьким суммам. Так как тогда не будет комиссионной составляющей 0,3 доллара
Делаете все с не использованной ни разу мобилы или компа

 

[maxwork]

невозможно это сделать между двумя российскими кошельками, как и невозможно чтобы покупатель из россии купил напрямую товар у российского частника-продавца, только через отправку счета и в рублях можно

 

[cappuccini]

невозможно это сделать между двумя российскими кошельками, как и невозможно чтобы покупатель из россии купил напрямую товар у российского частника-продавца, только через отправку счета и в рублях можно

Чем это ему помешает?
Тем что там будет 270 рублей,а не 4 доллара???

 

[maxwork]

опаска была что придут мне эти 270р, а палка попросит именно долларовый остаток )) в общем попросил знакомого из Украины купить мой товар, получил $ и сделал рефаунд, а ему потом приват24 кинул и все

 

[cappuccini]

опаска была что придут мне эти 270р, а палка попросит именно долларовый остаток )) в общем попросил знакомого из Украины купить мой товар, получил $ и сделал рефаунд, а ему потом приват24 кинул и все

Совершенно точно знаю, что сработало бы так как говорю.