На фото одно, в описании товара другое. Кто виноват?

[AtanyaA]

Заказала классические чёрные угги из овчины. Через несколько дней после заказа и оплаты, продавец удаляет все фото, что были, на другие, на которых изображены: чёрные, вязаные, высокие угги с тремя пуговицами, а они дешевле. И получаю, соответственно, не то что хотела. На мой вопрос о несоответствии продавец ответил, что это полностью моя вина, что да, фото было перепутано, но надо было читать подробное описание товара, а там описывалось то, что прислали. Я ещё раз всё перепроверила. Описание наполовину соответствовало классическим уггам: то есть, материал sheepskin вместо 50%wool/50% acrile suede(вязаные) и длина у них разная, а наполовину тем что прислали. Продавец предлагает вернуть товар, но при этом на пересылках я теряю 60$. Возвращать я не собираюсь, но сам принцип: хотелось бы узнать права ли я?! и добиться от продавца хотя бы извинения. Это моя первая покупка, а прдавец top-rated и торгует с 2007г. с 2 негативн. и 12 нейтральными отзывами.

 

[Lopics]

AtanyaA,
Оба неправы. Продавец, потому что нормально листинг составить не может. Хотя это и не принуждает Вас покупать. Ну а Вы потому, что не прочитали что там написано и купили. При малейших сомнениях нужно было уточнять все у продавца и только потом покупать. Это не запрещено и мало того - только приветствуется ибеем!

 

[spridanov]

а разве на ebay нет требования для продавцов? что бы товар соответствовал фотографиям?
я пару раз от китайцев получал половину стоимости лота, когда фотография не соответствовала.

 

[Lopics]

spridanov,
Требование то есть, но это уже разборки между ибеем и продавцом. В данном случае, как я понял, фото не соответствовало описанию. Т.е. нужно было просто написать письмо продавцу что бы снять все вопросы.

 

[Vega]

Через несколько дней после заказа и оплаты, продавец удаляет все фото, что были, на другие, на которых изображены: чёрные, вязаные, высокие угги с тремя пуговицами, а они дешевле.

На мой вопрос о несоответствии продавец ответил, что это полностью моя вина, что да, фото было перепутано,

Из Вашего сообщения следует, что и цена была "перепутана". Поскольку вязанные угги, Вы утверждаете, дешевле. Но пишите, что продавец поменял только фото. А цену продавец значит не менял? Как Вы определили, что дешевле?
ps на будущее делайте скрины лотов и храните пока не придет посылка, чтобы была возможность, при необходимости, оспаривать действия продавца.

 

[WerWolf]

AtanyaA

Фото в листинге изменено ДО или ПОСЛЕ оплаты , либо отправки Вам товара?

 

[catty888]

Не пинайте сильно продавцов, если описание - одно, а фото - другое. Иногда случаются досадные технические ошибки - к сожалению, человеческий фактор еще никто не отменял.
Просто нужно читать внимательно листинг, и в случае расхождений - задать вопросы продавцу.
В Вашем случае вы будете выяснять с продавцом, что первично - картинки или текст. Для покупателей чаще всего - картинки.
После выставления листинга все его изменения фиксируются. Укажите на это продавцу, упирая на то, что ориентировались на изображение при совершении покупки

 

[AtanyaA]

Фото в листинге изменено ДО или ПОСЛЕ оплаты , либо отправки Вам товара?

Фото изменено после оплаты. А может так быть, что продавец видет, что я новичок и это моя первая покупка, и после оплаты меняет фото лота на более дешёвую модель (разница около 20$)?