На Али начался откровенный беспредел

[svyanik]

В июле заказал массажёр стоимостью чуть больше десяти долларов. Продаван отправил. Через некоторое время посылку ему вернули. Я хотел начать спор, но продавец написал, что отправит ещё раз. Да, отправил. Но и эту посылку ему завернули назад.
Я открыл спор, причина "возврат транспортной компанией". Наглый хунхуз ответил в споре, что это их таможня виновата, слишком долго проверяет посылку.))
По отслеживанию второго трека явно видно, что возврат посылки отправителю произошёл 10 августа. Но очень интересно то, что диспут-команда Али откровенно покрывает продавца, в третий раз отвечая мне, что посылка в пути, а срок защиты не вышел.))
То есть, скрин отслеживания им - не указ.
И как это назвать?

 

[halav]

Абсолютно идентичная ситуация, только сумма заказа чуть больше. Открыл спор, защита до 2 октября, уже четыре сообщения про ждите

 

[Mihailoff]

То есть, скрин отслеживания им - не указ.

Полагаю, они просто не рассматривают диспуты о неполучении до истечения срока защиты, и шлют стандартные ответы.

 

[Alex_Striker]

пишите за неделю до окончания срока защиты, пока рано

 

[svyanik]

пишите за неделю до окончания срока защиты, пока рано

Какой "рано"? Вы про что? Этот товар попросту не отправлен продавцом. Так оно и получается, как ни крути.
В моём случае - "посылка возвращена отправителю".
Разницу улавливаете?

 

[Alex_Striker]

Разницу улавливаете?

С точки зрения покупателя нет никакой разницы, отправлено или нет. Только получено/не получено. Хоть что тут делай.

 

[svyanik]

С точки зрения покупателя нет никакой разницы, отправлено или нет. Только получено/не получено. Хоть что тут делай.

В выпадающем окне, при оформлении диспута, на это как раз - разные причины диспута. Вы что, на Али диспут не устраивали?
1. Защита заказа подходит к концу, но товар не доставлен.
2. Посылка возвращена отправителю. (именно так и формулируется)
Внимательнее почитайте. У меня - вторая причина. А "братва" с диспут-шайки пытается представить то, что чёрное - это белое. И упрямо суёт первую причину.

 

[sultana]

Если посылка возвращена продавцу, то спор должны удовлетворить и вернуть деньги.
У меня был такой случай, заказала летнее платьице для дочери в апреле или мае, на странице товара обещалась доставка меньше чем за месяц, поэтому именно у него и заказала, но продавец сначала долго не отправлял посылку, я ему написала, чтобы отправил побыстрее иначе я отменю заказ, так как мне это платье нужно в начале лета получить, ребенок на следующее лето вырастет и мне оно будет не нужно. Прдавец ответил - можете отменять заказ, я не отменила, выслал через 2 недели после заказа и в заказе уже стоял срок - получите через 89 дней ( а на старнице товара обещалось на 24 мая), я написала ему опять и возмутилась, что через 89 дней мне это платье будет не нужно. Через некоторое время зашла лтследить посылку, а в статусе стоит - продавец отменил доставку. Я открыла спор и деньги мне вернули вскоре. Еще и отзыв ему написала отрицательный, потому что пока он мне морочил голову уже заказаывать у другого продавца было поздно, это сезонный товар. Да, я делала скрины и прикрепляла в споре и страницу товара где обещается быстрая доставка и статус заказа что обещают доставить в течении 89 дней, и там где написано продавец отменил доставку. После моего отзыва продавец вообще удалил страницу этого товара, типа распродал все.

 

[svyanik]

Да, раньше так и было. Сейчас же Алиэкспресс откровенно встал на сторону продавцов.

 

[kons38]

Я никогда не открываю спор раньше срока, бесполезно это.
Если товар возвращен отправителю или отгрузка отменена, делаю заказ по новой, чтоб не терять времени.
А когда срок кончается, открываю спор и все решается в мою пользу в тот-же день

 

[Vega]

Полагаю, они просто не рассматривают диспуты о неполучении до истечения срока защиты

Так точно!

 

[balloo]

Последний год при любой спорной ситуации с Аликом сразу подаю с чарджбек в банк. В 2/3 споров получаю возврат через банк а не с магазина.
Бывает, что Алик закрыл не в мою пользу, а банк в мою.

 

[eWind]

подаю с чарджбек в банк

А по-русски? Что за банк, который занимается решением таких споров?

 

[balloo]

А по-русски? Что за банк, который занимается решением таких споров?

Банк выпустивший вашу карту.
По опыту онлайн банки проще и быстрее делают эти операции. Сбер и ВТБ вообще тормоза дикие с этим заявлением.

 

[dimyan33]

Банк выпустивший вашу карту.
По опыту онлайн банки проще и быстрее делают эти операции. Сбер и ВТБ вообще тормоза дикие с этим заявлением.

а яндекс деньги ? нельзя такое провернуть

 

[Vega]

Точно полный беспредел. За 3 месяца 3 диспута практически по одному товару, который я безуспешно пытаюсь купить у разных продавцов, а в итоге только теряю время.
1 спор - нет товара в наличии - согласилась на отмену, потом 3 недели пинала команду, чтобы вернули деньги, возврат застыл в статусе Обработка.
2 спор - отказалась доплатить за бесплатную доставку, прод дал левый трек, посылка по которому, как выяснилось впоследствии, была отправлена с другим товаром в другой город другому получателю.
3 спор - предварительно запросила есть ли товар в наличии, да-да есть дорогой друг товар в наличии, быстро дал трек, который 2 недели с лишним проболтался как в проруби, не найден ни в одной почтовой системе, а прод ушел в глухую молчанку. Вчера открыла спор, сейчас пришло решение Full refund.
Какой-то трэш, которому нет конца (((

 

[Vega]

Полагаю, они просто не рассматривают диспуты о неполучении до истечения срока защиты

Так точно!

Однако я оказалась на сей раз не права:

Вчера открыла спор, сейчас пришло решение Full refund.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Окт 2020

ps Вишенка на трэш.
Распродажа. Типа. В корзине у меня цена появилась распродажная:

 

[paveldepavel]

@Vega, а что за распродажа? Я вот даже тему открыл, никто не знает, что за зверь)

https://www.taker.im/community/thre...hel-zdes-infu-chto-ehto-pochemu-i-t-d.198778/

 

[Vega]

что за распродажа?

не знаю, вчера с Лети в почту прилетело

А на Али в шапке красуется это время чудес

И в корзине на товаре метку чудес увидела. А что и в честь чего понятия не имею

 

[halav]

В продолжение темы, ибо Али козлит по полной...Два заказа, два абсолютно непонятных для моего скудного умишки итога....

Первый (отрицательный...пока)

Сделал первого августа



По началу все классно. Но с 12 августа началась опупея



Переписка с продавцом - началась песня, про таможню, про ветер и цунами и т.д. Итог - да, открывай спор. И понеслось



Штук 15 таких сообщений



Попытки потереть через помощь нарывались на Эву - ни разу не удалось пройти ее, хотя раньше получалось



Потом пошел через тут



Но толку - НОЛЬ!
Со всеми этими переговорами добрался до 31 октября (срок защиты посылки истек 1 ноября). 31 поговорил с Максимом (?) - сказал ждите. 1 ноября получил сообщение в аппликации на смартфоне, что ты в пролете. Сегодня опять пошел перетереть. Другое мальчуковое имя, но...БРЕД! Ждите еще 3 дня




Наверно, моя ментальность не доросла до ментальности поднебесной.

Второй (положительный....уже!)

Ждали одноклассницу "таможни" из Москвы. Не дождались, "корона" отгрызла крылья у самолета. Накупил ей на разных площадках подарков с ключевым словом - ЖИРАФ.
Этот - с Али был заказан.



Заказал 1 января!!!!!!!!!!!!!!!!



По началу все , как обычно



И все!. Открыл спор, раз 6-7 просил прода продлить защиту. В итоге один раз забыл попросить и заказ закрыли, как полученный. Забыл уже. Но....сегодня его получил. Пакет с абсолютно нечитаемой наклейкой, похоже побывал в воде....Но пришел. Всего то, через 10 месяцев.



Вот и пойми эту дальневосточную ментальность.....