Можно ли требовать refund из-за отсутствия нужного цвета?

[Zeeggee]

Извините, если вопрос дурацкий, но очень надеюсь на помощь. Никогда до этого с рефундом не сталкивался. Ситуция такая: решил прикупить плеер, перед покупкой уточнил, есть ли у него нужный мне цвет (золотой), тот оветил, что есть (in stock), а через пять дней пишет, что не может выслать, так как этого цвета нет на фабрике. Могу ли я требовать возврата денег? Я-то расчитывал на покупку именно золотого плеера, а чёрный мог бы и в другом месте купить дешевле.

 

[grammy]

Можете. Ничего он не сделает. Тем паче если переписка велась путем ebay message то правда 100% на вашей стороне, требуйте полный рефунд, и что мол вас не интересуют другие цвета

 

[ax5]

Если в листинге был указан ваш цвет - без проблем.
Если другой цвет вы начали просить у него в переписке - возврат произойдет чуть дольше (он может начать спорить)

 

[Zeeggee]

Изначально в листинге моего цвета небыло. Но я задал вопрос, и этот вопрос есть в описаннии лота ( в "Questions and answers about this item".) Причём он написал "Золотой цвет есть, не упустите свой шанс" (I have gold color in stock,Pls dont miss the chance). Это было 19-го, я 20-го заказал и оплатил. И сегодня от него письмо, что нет такого цвета. Открою диспут, пожалуй.

grammy, ax5, спасибо за помощь!

P.S. А деньги от refund должны придти на акк PayPal или сразу на счёт в банке, к которому привязана карта?

 

[ax5]

Не знаю - мне давно рефандов не было. Говорят, сейчас купонами на последующие покупки возвращают

 

[Roool]

мне в последний месяц пришли 2 рефанда на карту... никаких купонов, правда сумма была небольшая

 

[grammy]

Картами присылают если сумма большая. Так что скорее всего рефунд на карту будет. На пайпал никогда не упадет, так как у вас пайпал русский он не может принимать платежы

 

[Andreus]

P.S. А деньги от refund должны придти на акк PayPal или сразу на счёт в банке, к которому привязана карта?

Если диспут будет на палке, то refund по транзакции Paypal и деньги упадут на карту(на PayPal аккаунте денег не будет). Если будет открыт case в eBay, то дадут купон.

 

[CKay]

Если будет открыт case в eBay, то дадут купон.

Это если принудительный рефунд.

2 Автор
ИМХО сначала просто попросите рефунд, объяснив это тем, что другие цвета вас не интересуют. Если прод заартачиться - тогда можно и кейс открывать.

 

[Zeeggee]

в общем, я попросил рефунд, селлер пошёл на встречу и вернул деньги. Видимо, испугался, что я диспут открою). В акке PayPal появилась надпись Refund (картинку прилагаю), вот только на счёт деньги никак не придут((( Какой это срок обычно занимает?

 

[ax5]

Выше уже написали - читайте

 

[Pironik]

Китайцы обычно всегда делают рефунд без лишних разговоров (если это не мошенник). Для них бывает репутация дороже нескольких потерянных баксов без всяких диспутов.
Деньги вернутся на карту через 3-30 дней (в зависимости от политики банка). Загляните в банк через неделю,посмотрите баланс на карте.