Берете из оффициальных источников сроки доставки денежных переводов по тому тарифу, которым отправляли. Доказываете срок фактической доставки денежных средств (но, думаю, это будет нереально). Если это удается, то пишите претензию с требованием:"В связи с невыполнением оплаченных услуг по сроку, требую вернуть оплаченные за эту услугу деньги".