Можно ли на Али открыть спор повторно?

[Ева Семенова]

Заказывали телефон с данного сайта. Произошел такой казус. Упаковка была вскрыта, на почте вскрыли повторно. В коробке был чехол, флешка usb, куча пакетов, и стилус. Открыла спор, доказательства предоставлены. Продавец предложил выслать новый телефон. Нас это устраивает. Но спор открыт. И как удостовериться, что прод. отправит телефон снова? Я могу потом если что открыть спор повторно? Если и ту посылку вскроют и обворуют? Кто сталкивался с этим? Как поступить? Хотелось бы почитать советы по этому поводу! Спасибо!

 

[Vega]

Продавец даст новый трек на новую отгрузку. Зачем повторно спор открывать? Вы хотите закрыть имеющийся спор?

 

[Lopics]

Продавец предложил выслать новый телефон. Нас это устраивает.

Прод наверняка же при этом просит закрыть спор, так?
На самом деле лучше всего по открытому спору вернуть деньги, а потом сделать еще один заказ у этого продавца. Продавец в этом случае мало что теряет, что в первом случае (если конечно он не решил Вас кинуть), что во втором. А вот у Вас при втором варианте будет гооораздо больше спокойствия и уверенности.