Может ли мой покупатель поставить мне отрицательный фидбэк?

[Gambit]

Вот такая ситуация.
Один мой покупатель купил у меня 3 лота одновременно, я их отправил одной посылкой. Он мне написал, что 2 лота получил, а третий - нет (?!). При этом по двум лотам он мне поставил (+) фидбэк. Так вот вопрос: может ли он мне поставить по третьему лоту (-) фидбэк? Я здесь читал, что от одного покупателя еВау принимает в зачет только 1 фидбэк.

Меня гложет сомнение: не врет ли он?

Что мне делать? Вернуть ему деньги? Еще раз отправить ему аналогичный товар? Или стоять на своем: ничего не знаю, я отправил все в одной посылке, в таможенной форме CN22 товар весь указан.?
Что посоветуете?

 

[Ebayer]

уж не наш ли бывший соотечественник получатель? :(
поставит минус, и будет у тебя как и было до него, один его минус на один его плюс = 0.