Моя первая жалоба на Почту РФ

[Tocha62]

Сегодня отправил официальному представителю "Почты России" в социальных сетях свою первую жалобу на Почту РФ. Цитирую текст обращения:

Здравствуйте.
11.06.2015 я отправил заказную бандероль в Австралию. Хотел отправить её наземным способом, но оператор говорит, что это невозможно, можно только АВИА. Это нарушение правил Почты РФ. Согласно данным официального сайта Почты РФ **Не допускается пересылка наземным транспортом заказных отправлений (заказных мелких пакетов) (Статья 15 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012)). О том, что заказные бандероли запрещается отправлять наземным транспортом такой информации нет. Оператор сообщает мне, что стоимость услуг по доставке составит 146 рублей. И добавляет, что таких марок нет, но есть марки по 150 рублей. Дополнительно, за наклеивание только одной марки я заплатил ещё 5 рублей.
К своему письму я прилагаю фото двух чеков, выданных мне оператором и фото отправленной бандероли. Прошу по факту нарушений провести проверку в почтовом отделении XXXXXX, произвести перерасчёт и выплатить мне разницу в оплате почтовых услуг. Время обращения в почтовое отделение 11 июня 2015 года. Оператор XXXXXXXXX Светлана.
Ждём ответа. Скорее всего, это будет дежурная отписка (отмашка) от меня, как от назойливой мухи. Не жду никаких кардинальных изменений и решений в мою пользу.

 

[lanos]

Tocha62, 9 рублей возмещения? Богато...

 

[lexarud]

Ну начнем с того что за наклейку марок берут всего рубль, а не пять! Марок номиналом 150р я еще не видел - есть по 100 максимум. И потом, с нового года все заказные международные отправления принимаются ТОЛЬКО ПЕРЕСЫЛКОЙ АВИА - Вы не слышали что ли об этом? Наземным способом Вы могли отправить, но только простую бандероль (без отслеживания). Так причем здесь оператор Светлана? Вы как бабушки на почте - каждую копеечку считаете и мозг выносите бедным операторам, будто они себе в карман их деньги кладут. Она тарифы не устанавливает! У нее компьютер (кассовый аппарат) все выдает - от нее требуется только данные вводить. Она вообще имела полное право взять с вас не 146р а 172 с мелочью, так как ценник в 146 подразумевает наклеенные марки, а без таковых действует уже другой тариф. Вам никто не мешает купить впрок почтовых марок и самостоятельно их клеить. А тарифы можно увидеть здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/lettercorrespondence/int#letter

 

[Tocha62]

Марок номиналом 150р я еще не видел - есть по 100 максимум.

Да ты много чего ещё не видел.

 

[kit13]

Да ты много чего ещё не видел.

В оригинале марка выглядит вот так

О том, что заказные бандероли запрещается отправлять наземным транспортом такой информации нет.

Вы зашли в раздел "Посылки и Международные почтовые отправления с товарным вложением" и ищите там что-то про заказные бандероли? Почитайте лучше вот тут "** Не допускается пересылка наземным транспортом заказных отправлений (почтовых карточек, писем, бандеролей) и писем с объявленной ценностью (Статья 15 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012))."

Дополнительно, за наклеивание только одной марки я заплатил ещё 5 рублей.

Что вам мешает наклеивать марки самому? Наклеивание марок услуга платная и её стоимость устанавливает каждое ОПС.

Прошу по факту нарушений провести проверку

Никаких нарушений, исходя из данных вашего сообщения, нет.

 

[Tocha62]

** Не допускается пересылка наземным транспортом заказных отправлений (почтовых карточек, писем, бандеролей) и писем с объявленной ценностью (Статья 15 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012))
Эта информация появилась сравнительно недавно. Раньше это имело отношение только к мелким пакетам.

Что вам мешает наклеивать марки самому?

Для того, чтобы самому наклеить марку, нужно сначала её иметь. А вот продадут её вам или нет, это вопрос. Во всяком случае, в нашем почтовом отделении.

 

[kit13]

Эта информация появилась сравнительно недавно. Раньше это имело отношение только к мелким пакетам.

Она появилась раньше, чем про мелкие пакеты - вечером 31 декабря.

Для того, чтобы самому наклеить марку, нужно сначала её иметь. А вот продадут её вам или нет, это вопрос. Во всяком случае, в нашем почтовом отделении.

А почему вам не могут продать марку? Что мешает купить марку на главпочтамте или в другом почтовом отделение?

 

[Tocha62]

Никаких нарушений, исходя из данных вашего сообщения, нет.

То, что в нашем почтовом отделении хронически отсутствуют почтовые марки номиналом 100р. и других номиналов - это и есть нарушение.

 

[kit13]

То, что в нашем почтовом отделении хронически отсутствуют почтовые марки номиналом 100р. и других номиналов - это и есть нарушение.

Поговорите с начальником почтового отделения или купите на главпочтамте. Поймите работников ОПС, зачем им закупать марки в 100 рублей, если их никто покупать не будет?

 

[Tocha62]

зачем им закупать марки в 100 рублей, если их никто покупать не будет?

Всегда считал, что почтовые марки выдаются почтовым работникам. Оказываются они их покупают.

 

[kit13]

Всегда считал, что почтовые марки выдаются почтовым работникам. Оказываются они их покупают.

Возможно я не правильно выразился. Почтовые марки заказываются почтовым отделением. Если почтовому отделению не нужны марки в 100 рублей, то зачем оно будет их заказывать?

 

[@ndy$]

В оригинале марка выглядит вот так

И чем это отличается от скрина, приведенного тс?.. Отсутствием штампа почтового отделения?

А почему вам не могут продать марку? Что мешает купить марку на главпочтамте или в другом почтовом отделение?

А вы не пробовали оббегать весь город в поисках такой марки, а потом ругаться в своем почтовом отделении за право их наклеить?..

Поговорите с начальником почтового отделения или купите на главпочтамте.

это называю - "бесплатные советы"... Т.е., фразы не присносящие ни пользы ТС, и ни несущие конкретного смысла.

Если почтовому отделению не нужны марки в 100 рублей, то зачем оно будет их заказывать?

Они нужны не почтовому отделению, а его КЛИЕНТАМ. И, вправду, зачем их заказывать в таком случае?.. :unknown:

kit13,
вы хоть страну проставьте в своем профиле, а то, как-то непонятен исходный смысл ваших сообщений...

 

[Tocha62]

@ndy$, мне кажется, мои оппоненты не занимаются активными продажами на eBay. Поэтому их советы и рекомендации носят весьма поверхностный характер.

 

[kit13]

И чем это отличается от скрина, приведенного тс?.. Отсутствием штампа почтового отделения?

Поищите лучше отличия.

А вы не пробовали оббегать весь город в поисках такой марки, а потом ругаться в своем почтовом отделении за право их наклеить?..

Зачем нужно бегать по всему городу? Я говорю вполне конкретное направление - главпочтамт. Если операторы не хотят что-то делать, вызывайте начальника ОПС, если её нет, то заместителя начальника. Можете позвонить начальнику городского почтамта или в УФПС. Эти проблемы сейчас быстро решаются.

это называю - "бесплатные советы"... Т.е., фразы не присносящие ни пользы ТС, и ни несущие конкретного смысла.

Может мне ещё непосредственно самому заняться решением проблем Tocha62?

Они нужны не почтовому отделению, а его КЛИЕНТАМ. И, вправду, зачем их заказывать в таком случае?.. :unknown:

Может такие клиенты, как Tocha62 единицы и смысла в заказе марок номиналом в 100 рублей нет.

вы хоть страну проставьте в своем профиле, а то, как-то непонятен исходный смысл ваших сообщений...

Меня ничего не обязывает заполнять профиль. Живу я в Кемеровской области.

мне кажется, мои оппоненты не занимаются активными продажами на eBay. Поэтому их советы и рекомендации носят весьма поверхностный характер.

Естественно. Куда мне до вас-то, дорогой Tocha62...

В заключение всего этого я хочу сказать, что вы сами создаете себе проблемы своими действиями. Потом не удивляйтесь проблемами со стороны почты.

 

[lexarud]

марка 2015 года - не видел еще такую. с прошлого года не закупал, так как в декабре, когда рубль поплыл, потратил на марки что то около 25000 - пока еще на 8-10к осталось!

Да ты

и я вам не ТЫКАЛ уважаемый активный продавец! Если вы такой "активный", то почему задаете столь наивные вопросы, а потом удивляетесь полученным комментариям? Вы до этого не отправляли письма\бандероли\мелпаки? Чему вы так удивились в этом ПО? Может этому:

за наклеивание только одной марки я заплатил ещё 5 рублей

если это действительно так, то на лицо нарушение!! Не думаю что ФГУП Почта России разрешает в разных ПО устанавливать свои тарифы за обслуживание. Я не однократно, в разных ПО, оплачивал эту услугу в размере 1 рубль.

 

[Tocha62]

то почему задаете столь наивные вопросы

Кому я здесь задавал наивные вопросы? Приведите конкретные примеры.

марка 2015 года - не видел еще такую

Вот я и говорю, что ТЫ многого в своей жизни ещё не видел. Ходи почаще на почту. Если такая марка в нашем захолустье есть, то в других местах она подавно должна быть.

 

[kit13]

если это действительно так, то на лицо нарушение!! Не думаю что ФГУП Почта России разрешает в разных ПО устанавливать свои тарифы за обслуживание. Я не однократно, в разных ПО, оплачивал эту услугу в размере 1 рубль.

Скорей всего это устанавливается на уровне УФПС региона. Так, например в Москве эта услуга будет стоить 7 рублей за внутренние, 15 руб международные. В Кемеровской области я не знаю, пока ещё, ОПС которое брало бы деньги за эту услугу.

Если такая марка в нашем захолустье есть, то в других местах она подавно должна быть.

Если ОПС заказало такую марку, то значит она будет. В среду оператор, которая занимается торговлей художественных марок спрашивала какие нужны мне марки из списка, который она мне дала. Поэтому совершенно не обязательно этой марке быть везде.

Вот я и говорю, что ТЫ многого в своей жизни ещё не видел. Ходи почаще на почту.

Ну раз вы все перевидели, то к чему эта необоснованная жалоба ПР? Да ещё и от активного продавца.

 

[Tocha62]

В следующий раз в наглую скажу оператору, что могу марки наклеить сам. Если бы ходил на почту раз в год, то ладно. А то хожу туда, как на работу. Поэтому за месяц набегает прилично. Я бы тоже не отказался, чтобы мне за наклеивание 1 марки заплатили 5 рублей.

Добавлено спустя 3 мин. 46 сек.

то к чему эта необоснованная жалоба ПР?

Просто, мне так захотелось... Кто мне запретит? Может, вы?

 

[kit13]

В следующий раз в наглую скажу оператору, что могу марки наклеить сам.

Можете просто сначала купить марки, а потом заранее наклеивать их.

Просто, мне так захотелось... Кто мне запретит? Может, вы?

Ваши действия должны быть понятны окружающим и адекватны. Вы можете делать все, что не запрещено законом, но нужно хоть немного читать сайт ПР раз вы весь такой активный продавец.

 

[Tocha62]

раз вы весь такой активный продавец

Да, я активный продавец. Вы в этом сомневаетесь? Или может, вы более активнее? Так давайте озвучьте свой рейтинг в студию?