Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Заказал вот это айтелефон: http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...fKFt5q4%3D&viewitem=&sspagename=STRK:MEWNX:IT цена 220+35 за доставку. Продавец выслал 21.02.11, при отправке посылка весила 2 фунта, то есть 907 гр. Посылка на таможне Казахстана появилась 26.02.11. В понедельник, то есть 28.02.11, позвонил в ИЛЦ "ЮГ" (таможня Казпочты), попросился забрать самостоятельно посылку сразу с таможни, на удивление они сразу согласились. Приезжаю туда, ко мне выносят маленькую коробку с актом. По их словам, посылка пришла весом 160 гр, они составили акт вскрытия. Внутри только упаковочные материалы и все. Написал письмо на имя директора ИЛЦ "ЮГ", все по пунктам разъяснил, взял копию письма со входящим номером и направил на имя Председателя Правления АО "КазПочта". Должны ответит в течение 5 рабочих дней. Параллельно написал продавцу о случившимся, буквально не давно получил ответ. Вот:
Hi Arman, I am sorry that you received an empty package! I can't believe that happened! I am already in the process of trying to figure out what I need to do to fix this situation for you. The one thing that I ask of you is please do not open a case on eBay or paypal at this point because that will reflect negatively on my business. I will do my very best to get the process moving quickly but I need to check with the United States Postal Service about how to proceed on getting the insurance money back. The good news is that I did buy insurance on the phone so it should be a fairly easy process. Once I have this information I can let you know how everything will be handled from there. Thank you for your understanding in this situation. I will be in touch very soon as soon as I talk to the post office. Thanks again Scott
Продавец у вас "Top-ratted seller", думаю можно подождать до 43 дня после оплаты, и если он не решит вопрос с USPS, то открывайте на 43-44 день диспут. Акт который составили при вскрытии отсканируйте или сфотаграфируйте, и вышлете его продавцу, и если дело дойдет до диспута,а в послейдущем до кляйма, прикрепите его туда, как доказательство. У меня летом ноутбук также сперли, подозреваю что наши таможенники или работники почты, когда мне принесли акт, я его сфотал, и в диспуте прикрепил, затем спокойно получил рефаунд! Удачи !
Спасибо, наверно так и сделаю. Насчет наших таможенников, когда вчера там был, заметил что любой сотрудник имеет доступ ко всем посылка. Может любой из них взять коробку, который ему понравился, вскрыть в укромном месте и выкинут коробку обратно в кучу. Пока ждал документы, осмотрел ангар где сортируют посылки, посмотрел камеры наблюдения, есть уголки которые не попадают в обзор камеры. Незнаю, может там есть скрытые камеры. Но у меня осталось впечатление, что несовершенен наш ИЛЦ "ЮГ".
Добавлено спустя 29 минут 57 секунд:
Для будущих "потомков", здесь буду описывать свои действия в хронологическом порядке 01.03.11 12:30 по алматинскому времени (+6GMT) Добился того, чтоб таможня отправила посылку обратно в США по тому же трек номеру. Написал продавцу, что пока не будут открывать кейс на ebay и paypal .
Разобраться в чем? Что он может сделать, кроме как вернуть деньги? Он пишет, что хочет пойти на почту и получить страховку. Страховку ему не дадут, а если бы и давали, то все равно только через несколько месяцев. Так что в любом случае ему платить из своих денег. Если он действительно не хочет «reflect negatively on my business» пусть делает возврат сам.
Чего ждать то? До 43 дня ждать имеет смысл, если посылка еще не дошла. А если сперли и по треку уже видно, что идет обратно, можно открыть и сейчас, если прод не вернет деньги самостоятельно.
Разобраться в чем? Что он может сделать, кроме как вернуть деньги? Он пишет, что хочет пойти на почту и получить страховку. Страховку ему не дадут, а если бы и давали, то все равно только через несколько месяцев. Так что в любом случае ему платить из своих денег. Если он действительно не хочет «reflect negatively on my business» пусть делает возврат сам.
Я понял, что он хочет получить страховку, не давно он сам отписывался, говорит что уже подал заявление на страховку, должны решить в течение 10 дней. В принципе, думаю я в любом случае получу свои деньги обратно, по-этому решил дать ему шанс. А то надоело, что многие продавцы прочитав что ты из Казахстана, отказываются продавать. Хоть так подниму рейтинг своей страны перед забугорными продавцами :lol:
Прошло 30 дней как я известил продавца, о том что не получил телефон и прошло 48 дней как я купил этот лот. Как обещал продавцу, я не открывал диспут до 45 дней с момента покупки. Открыл только на 45 день, заранее об этом предупредив продавца. У меня был выбор, открывать диспут на пайпал и получит наличные или открыть кэйс на ебай чтоб получить купон. Я выбрал второе и открыл на ебай. Примерно посчитал, оказывается при возврате денег на карточку я теряю из-за курсовой разницы (карточка у меня в тенге) около 15-20 долларов. Незнаю пока, правильно сделал ли я?! Но того как получить деньги/купон мне надо выиграть дело. Что я для этого сделал? Я на 45 день открыл case на ебай, но от продавца пока хороших новостей нету. Что мне делать? Завтра истекает те 7 дней, который дает ебай для того чтоб мы решили с продавцом самостоятельно. Но как я понял, прод ждет решение по страховке со стороны USPS, и не собирается отдавать свои деньги. Стоит ли мне дальше жалеет продавца и ждать решение по страховке или уже стоит переводить кэйс в клэйм?
Armik838 Значит при открытии кейса на ebay дают всего 7 дней? Я думал также как и при открытии диспута даётся около 20 дней. Буду знать. А купон можно потратить на оплату любого товара? Если не осталось времени, то я думаю стоит переводить кейс в клэйм, а то так можно и не дождаться вовсе никакого решения.
Armik838 Значит при открытии кейса на ebay дают всего 7 дней? Я думал также как и при открытии диспута даётся около 20 дней. Буду знать. А купон можно потратить на оплату любого товара? Если не осталось времени, то я думаю стоит переводить кейс в клэйм, а то так можно и не дождаться вовсе никакого решения.
нет, по моему наш кэйс открыть до 25 апреля. Но ебай до 1 апреля еще какой-то срок дал для решение этой проблемы. Как я понял, если прод в течение этих 7 дней не будет отвечать, ебай что-то плохое сделает с ним а вот что именно, я не понял. А насчет купона тоже не в курсе, думаю хоть на что-то его можно потратить. На крайний случай отдам жене, пусть купить себе какие-нибудь безделушки :ROFL:
Вот этого я не умею делать, так как это мой первый спор на просторах ебая :ROFL: вроде по несколько раз прочитал про поддержку покупателя на ебай, но нигде не нашел кнопку/ссылку перевода кейс в клэйм. :ROFL:
Вчера кейс перевел в клэйм, заранее написав об этом продавцу. Думаю, моя совесть чиста перед ним, я ему дал 35 дней для решение проблемы... Осталось подождать 72 часа, и получу окончательный вердикт от ибей.