Мой покупатель не получил товар ($40) и открыл диспут. Кому поверит PayPal?

[will]

Отослал в Испанию товар на $40, и по прошествии 40 дней баер открыл PP-диспут, что товар им не получен. По трек-номеру мой товар покинул таможню России и ушел экспорт 40 дней назад. Что делать - вернуть баеру деньги, или написать в диспуте трек-номер и ждать вердикта палки? На чьей стороне будет PayPal?

 

[since.111111]

Проверьте трек на его почте, не только на своей.

 

[sfolo4]

трек номер обязательно написать надо!

 

[will]

Проверьте трек на его почте, не только на своей.

А в Испании разве есть онлайн-трекинг?

 

[seadon]

А в Испании разве есть онлайн-трек-сервис?

Localizador de envíos de Correos - Encuentra cualquier envío

Localiza rápidamente tu paquete o envío postal con nuestro localizador. Te indicamos el paso en que se encuentra tu envío.

www.correos.es

 

[volp]

А в Испании разве есть онлайн-трек-сервис?

Например http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp Да скормите ваш трек тракчекеру и пусть он проверит по всем сервисам наконец .

 

[will]

О, пасиб, проверил.

У него там в Испании вот что получается:

07/11/2012 In delivery process
07/11/2012 In transit
09/11/2012 In delivery process
09/11/2012 In delivery process
13/11/2012 In delivery process
13/11/2012 In delivery process
13/11/2012 Ships waiting to be picked up at Post Office
13/11/2012 In transit
14/11/2012 In delivery process
29/11/2012 In return process
29/11/2012 In transit
05/12/2012 Out of the International Bureau of Origin

Я так понимаю, ему не вручили мою посылку по какой-то причине, и сейчас мой товар возвращается на родину. А что с диспутом то делать?

 

[volp]

Я так понимаю, ему не вручили мою посылку по какой-то причине

Скорее всего сам отказался от получения . А с диспутом - деньги возвращать придется.

 

[will]

Я не пойму что делать с диспутом - как его закрыть. Деньги я ему верну, а диспут при этом автоматом закроется? Какой там механизм?

 

[sfolo4]

will, а что за товар вы ему продали? может таможню не прошел?

 

[will]

sfolo4, да, обычный товар - много лет им торгую, так что не в таможне дело, тем более посылка была в процессе доставки, судя по треку.

Добавлено спустя 3 мин. 22 сек.

А с диспутом - деньги возвращать придется.

Да, вернул уже. Кейс автоматом закрылся. Просто с палкой раньше не работал, и не знал как это всё происходит. Всем спасибо!

 

[Vasьka]

Выходит, я таким способом безнаказанно разорю на стоимость доставки кучу селлеров? (заказывая, но намеренно не получая товар)

 

[Эля Калуга]

Vasьka, Не совсем , некоторым , если посылка ещё не уехала обратно предлагают её сходить забрать , а денег не дают .

 

[qwdfsfdfgfg]

У меня недавно была подобная же ситуация, тоже Испания тоже 43 доллара тоже 40-й день и кейс. Трек ничего не показывал в Испании. Обидно однако, с учетом того что товар был отправлен на следующий после оплаты день. Естественно покупатель открыл кейс на eBay. Я ему написал письмо с просьбой подождать еще там сколько то дней. Ответа не получил. В один прекрасный день через неделю открываю свой feedback score и вижу отрицательный отзыв от него. Аут. Иду пробивать трек и вижу надписи - пришло в почтовое отделение, а после этого отправлено в место международного обмена (по Испански). Ругаясь на чем свет стоит делаю рефанд покупателю и пишу письмо вот мил друг трек вот сайт испанской почты, посылка была у тебя в отделении, а ты ее не получил, нехорошо мне негатив ставить за это. На следующий день деньги возвращаются и покупатель пишет, что позвонил куда-то там и посылку в итоге ему вернули, но нег остался, только через два дня он его заменил на положительный после двух моих слезных писем посланных вдогонку реквесту. Что ж там у них в Испании творится наводнения, ураганы или забастовки почты? Год назад такого не было.

 

[will]

Что ж там у них в Испании творится наводнения, ураганы или забастовки почты? Год назад такого не было.

Видимо что-то творится, потому что мой баер написал, что все время был дома, но никакой информации от почты не получал. Обещал пойти к ним и разобраться, а деньги я ему вернул, а он попросил выслать товар снова, естественно, с его доп. оплатой на почт. расходы. Хорошо ещё нег. мне не влепил.