Мой первый нег, причем необоснованный

[shalex2000]

Вот получил свой первый негативный отзыв от неадекватного покупателя из Израиля, товар пришел ему на почту, он возможно не получил уведомление о прибытии почты, далее вместо того, чтобы связаться со мной или просто посмотреть по трекингу на почте Израиля, что посылка ждет его, он оставляет негативный отзыв, что не получил товар. Кейс не открыл. Я тут же пишу ему, что он должен сходить на почту и забрать посылку, сейчас смотрю - посылка уже получена. Мне он не отвечает, отзыв не меняет.
Как-то я могу отменить этот отрицательный отзыв?

 

[bachelor]

А шо Вы хотели?! Это же Израиль - предложите ему деньги за изменение отзыва. :lol:

 

[Беркут]

Мне он не отвечает, отзыв не меняет.

Он сам и не может изменить отзыв вы должны получить его согласие на изменение фидбека и послать ему соответствующий запрос.

 

[Biro]

shalex2000, лучшая реакция на негативный отзыв это грамотный коментарий к нему который вы можете оставить. Если вы не оставили отзыв покупателю, то вы можете и в нем указать всю его сущность, только постарайтесь сделать это максимально эффективно, к примеру на русском и без нарушений правил.

Чтобы изменить негативный отзыв, вам необходимо желание покупателя его изменить, так как процеcс изменения это ваша отправка запроса на редакцию и его своевременное согласие.

 

[Беркут]

А что он вам написал?

 

[shalex2000]

Он сам и не может изменить отзыв вы должны получить его согласие на изменение фидбека и послать ему соответствующий запрос.

Какой запрос нужно послать? Ткните куда-нибудь. Человек похоже даже не знает как общаться через ebay, просто написал текст там где ему предложил сам ebay - в отзыве. Мне он не отвечает.

лучшая реакция на негативный отзыв это грамотный коментарий к нему который вы можете оставить.

Я даже не знаю, что написать в отзыве? Так: Товар уже получен Вами, измените отзыв на положительный?

 

[Беркут]

Я даже не знаю, что написать в отзыве?

для этого нужно знать

А что он вам написал?

 

[shalex2000]

А что он вам написал?

В моем первом посте же написано:

он оставляет негативный отзыв, что не получил товар

 

[Беркут]

Так и напишите "нечестный покупатель получил товар но оставил отрицательный фидбек", по английски естественно. Но сначала попробуйте всё таки договориться и отошлите ему запрос на изменение фидбека.

 

[shalex2000]

Так и напишите "нечестный покупатель получил товар но оставил отрицательный фидбек", по английски естественно. Но сначала попробуйте всё таки договориться и отошлите ему запрос на изменение фидбека.

Так проблема в том, что получил он позже, чем написал, т.е. 10 апреля посылка поступила на почту, 12 апреля ставит отрицательный отзыв, а 17 апреля получает посылку и радостный забывает про меня.

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.
Стоит ли ему ставить отрицательно-положительный отзыв?

 

[Беркут]

Так проблема в том, что получил он позже, чем написал, т.е. 10 апреля посылка поступила на почту, 12 апреля ставит отрицательный отзыв, а 17 апреля получает посылку и радостный забывает про меня.

Ну так вот и связываетесь с ним, просите изменить фидбек, если соглашается высылаете запрос, если нет пишете комментарий под его отрицательным. Логично?

 

[shalex2000]

Ну так вот и связываетесь с ним, просите изменить фидбек, если соглашается высылаете запрос, если нет пишете комментарий под его отрицательным. Логично?

Он может сам изменить? или мне что-то нужно сделать для этого? Просто с этим ни разу не встречался.

 

[Беркут]

Стоит ли ему ставить отрицательно-положительный отзыв?

Однозначно нет это запрещено правилами eBay. Правильно составленный комментарий будет похлёще чем

отрицательно-положительный отзыв

Добавлено спустя 4 мин. 21 сек.

Он может сам изменить?

Нет же. Я не продавец но вроде Account - Feedback - Request Feedback Revision. Там выбираете.

 

[shalex2000]

Нет же. Я не продавец но вроде Account - Feedback - Request Feedback Revision. Там выбираете.

Спасибо, так и сделал, если не изменит, тогда буду писать ответ на отзыв.

 

[shalex2000]

Ну вот вроде разрешилась ситуация: покупатель после моего запроса изменил фидбек по положительный, правда написал, что доставка была долгая (примерно 30 дней), но это думаю лучше чем отрицательный отзыв.

 

[Беркут]

правда написал, что доставка была долгая

Поздравляю с успешным разрешением ситуации, что тут ещё скажешь

 

[Pashaspb]

часто встречаю среди стран, куда продавцы не шлю товар, Израиль
мне это казалось странным
может, есть в этом смысл?

 

[Мумитроль]

исключите Израиль из доставки . я живу в Израиле - и вы будете смеятся - ВСЕ покупки через убей в Израиле были с проблемами . геморрой проще не зарабатывать ,чем лечить .

 

[Pashaspb]

а в чем заключались проблемы?

 

[trespa]

тада... Израиль и его почта наводят уныние... Я тоже "трясусь" за каждую посыль в Израиль... Может действительно пометить Израиль, как "ну его нафиг"???