Мои шансы в клайме, подскажите, оцените

[klop18]

Заказал ретро-покрышки для мопеда, шесть недель их не могу уже дождаться. Открыл в ПейПале диспут, прод сразу дал трек, хотя до этого все письма игнорировал. И вот по треку посыль почему-то в Петрозаводске, вот уже неделю статус "покинуло место международного обмена". Пишу проду, мол, давайте подождем несколько дней, мне нужен этот товар. Или делай мне щас рефунд, я закрываю спор, когда придет, снова оплачу. Прод ничего не делал три дня, может он и ждал так, но сегодня перевел в клайм. В итоге: посылка до сих пор не получена, прод пишет, что отправил и тем выполнил свои обязательства, я тоже пишу, что оплатил и тоже выполнил свои обязательства, но товар не получил.


Не понимаю, зачем он перевел в клайм в такой ситуации, есть у меня шансы получить фулл рефунд все-таки? К тому же сильно беспокоюсь, как он их упаковал и в каком они щас состоянии там, в Петрозаводске.

 

[Apkadiy]

Если по треку не видно что посылка доставлена, то 99% что деньги вернут.

 

[klop18]

Конечно по треку посылка не доставлена, и прод мог это сам видеть. Он может как-то отозвать посылку обратно? Например, подаст заявление на розыск? Еще, если посылка будет повреждена, я могу просить от почты возмещение? Потому что, чувствую, все сроки пройдут, когда я получу мои покрышки

 

[Apkadiy]

Чтобы получить возмещение от почты Вам нужна копия квитанции об отправке.

Он может как-то отозвать посылку обратно?

нет

Например, подаст заявление на розыск?

Мог подать заявление на розыск, обычно после этого посылка начинает активнее продвигаться к адресату.

 

[klop18]

В сущности, тогда продавец ничего не потеряет, он получит свое возмещение, а я, возможно, - посылку наконец-то.

Чтобы получить возмещение от почты Вам нужна копия квитанции об отправке.

но если я получу уже посылку, я буду ее собственник, вроде тогда не надо квитанцию? Я волнуюсь о том, что корд внутри покрышек может быть погнут, особенно в Петрозаводске

 

[Apkadiy]

но если я получу уже посылку, я буду ее собственник

К сожалению на почте это никого не волнует. Без четкой ксерокопии квитанции об отправке жалобу у Вас не примут. На информационных стендах в отделениях почты так и написано.

Продавец получит страховку только в том случае если посылка не дойдет до адресата(украдут, потеряется), а судя по треку она все таки идет к Вам.

 

[drop_sad]

Можно я сюда влезу с немного похожей проблемкой?
Покупалась серебряная цепочка, должна была отправиться 1th классом. Но где-то спустя 3 недели мне прод написал на мэйл жалобное письмо с тем что у него были какие-то семейные проблемы и он вроде как отправил мою посыль. С того времени у меня закралось сомнение, а отправил ли он вообще цепь. Я через ибей писала ему около трех писем с просьбой подтвердить квитанцией свою отправку посылки, даже с предупреждением что я вынуждена буду открыть диспут - на все это было сплошное молчание. И вот 2 дня назад, когда уже сроки стали поджимать, я открыла case с просьбой полного рефунда и объяснением причин. Продавец тут же объявился и сказал что он все отправил, но спустя 3 недели, что байер все получит, это просто международная отправка и она может надолго затянуться. На что я ответила просьбой к нему подтвердить свою отправку квитанцией. Пока дожидаюсь ответа. Скажите, каковы мои шансы?

 

[Computershik]

ebay в большей степени волнует трек

 

[Computershik]

Пока дожидаюсь ответа. Скажите, каковы мои шансы?

в америке не почта россии! часто квитанций не бывает! тк они все отправляют (и оформляют) через инет

 

[Apkadiy]

drop_sad
Нет трека с пометкой "вручено" - нет доказательств у продавца перед РР. По крайней мере по моему личному опыту это так.

 

[Apkadiy]

Правильнее будет сказать не квитанция об отправке, а об оплате услуг почты. Чтобы было что возмещать.