Магазин play.com. нужна помощь

[qwertyu]

пытался купить телефон с помощью кредитки. операция была отклонена моим банком. как оказалось мой банк установил на мою карту лимит в 50 долларов. лимит я поднял, но после повторной попытки покупки на сайте мне пришло письмо что нужно по телефону подтвердить мою покупку. кто подскажет что мне сделать в этой ситуации? что могут спросить по телефону?
еще нюнс в том что плачу я своей картой а биллинг- адрес указал посредника

 

[qwertyu]

дозвонился. подтвердил покупку по телефону. теперь уже 3ий день у покупки статус Packing. они что так долго ее пакуют?