Купил восстановленный ноутбук...

[monya88]

Здравствуйте!
Дело такое:
купил у продавца из США восстановленный ноутбук, получил его. Внешне нареканий нет - идеальное состояние. Внутренне всё обстоит иначе: жесткий диск вообще мертвый, при закрытии крышки дисплея картика пропадает и появляется только при перезагрузке ноутбука.
Написал об этом продавцу - молчал неделю. Я открыл диспут в палке с просьбой о частичном рефунде. Он там извинялся, извинялся. Но платить отказался, говорит, мол, доказательств то нет!
Только что перевел диспут в клэйм, и он закрылся!
В статусе:

We have completed our investigation of this case. No further action is required by you at this time. We have denied this claim. As stated in our User Agreement, PayPal's Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of goods, not to disputes about the attributes or quality of the goods received. We have noted your claim in the seller's record. The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.

Подскажите, что делать?

 

[nvugra]

Дайте ссылку на лот.

 

[monya88]

Загрузка...

cgi.ebay.com

 

[@ndy$]

На мой, субъективный взгляд - "бледно-сиреневенький бесперспективняк"....
Ну, разве что, селлера на "счетчик" поставили...

 

[monya88]

То есть оставить отрицательный отзыв и забыть?

 

[@ndy$]

Ну, вообще-то, он говорит в листинге о 3-х месячной гарантии... Но, как убедить в этом иБэй?.. Сколько я читал по форуму о кейзах с долгой перепиской по поводу "несоответствия описанию", ничего особо хорошего не "наплющило"...
А по поводу "счетчика" иБэй его уже поставил на свой счетчик (The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.)... Да, кстати, не иБэй, а Палка... Зря, получается, Вы открывали диспут в Палке вместо кейза на иБэе... Я уже встречал посты о том, как лихо Палка закрывает диспуты о несоответствии...


З.Ы. Ну, ИМХО, заменить винт будет дешевле, по нервам, по крайней мере, точно... А фид, надо, ему подлецу, за "нету доказательств"..

 

[monya88]

А на ебэе уже нельзя кейз открыть? Значит только смириться?

 

[@ndy$]

А на ебэе уже нельзя кейз открыть? Значит только смириться?

С ноября Политика Защиты Покупцов на иБэе слегка изменилась... Теперь смысла нет открывать на Палке, ИМХО... на иБэе, лучше...
и повторно, они (теперь уже иБэй и Палка вместе) не дадут открыть его. Хотя, попробуйте, конечно... Косяков в софте и у них полно!...

 

[@ndy$]

Подскажите, пожалуйста, как?

А надо шлЁпнуть по ссылке чуть ниже...
http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html ...

 

[monya88]

Кэйз открылся... Будем ждать!

 

[monya88]

В резолюшн центре ебэя продавец оказался посговорчивее!
После нескольких моих аргументов и фотографий он согласился сделал партиал рефунд. Только что я его получил и закрыл кейз.
Огромное спасибо пользователю @ndy$ за подсказку.

 

[monya88]

Мой совет всем на будущее:
открывайте диспуты на ебэе! Там сейчас протекшн план куда получше чем на палке!

 

[Gulftown]

Присоединюсь к рекомендации.

 

[Mirex83]

monya88, уже ничего не сделать. смириться осталось