Купил технику, но приехала другая модель, как вернуть деньги через PayPal?

[Atashka-56]

Здравствуйте. Купил дорогую технику, но приехала другая модель, как вернуть деньги через PayPal? и какой срок открытия спора? Продавец не отвечает.

 

[KoHcTpykToP]

Открывай кейс клайм о несоответствии и лучше это делать с акка которого купил
Сроки там все указаны изначально когда что и как...
Я не консультирую -просто увидел и решил ответить
Тут есть кто более подробно может помочь уверен что и бесплатно
Удачи в решении вопроса

 

[Lopics]

но приехала другая модель, как вернуть деньги через PayPal?

В каком смысле "вернуть деньги"?
Вы хотите полную стоимость вернуть и все что получили оставить себе?
В вашем случае вернуть деньги за покупку можно только через возврат товара продавцу. Как минимум воспользуйтесь опцией бесплатного возврата от РР https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

Сообщение было автоматически объединено: 21 Сен 2020

какой срок открытия спора?

180 дней с момента покупки

 

[Atashka-56]

@Lopics, Нет естественно я хочу товар вернуть продавцу, просто вместе с товаром шла подставка которая соответствует описанию и которая мне нужна, она шла как бы в подарок, входила в общую сумму товара, отдельно она стоит 130$. Мне получается вместе с подставкой придётся вернуть?

 

[asadoshuk]

Мне получается вместе с подставкой придётся вернуть?

сами как думаете?

просто вместе с товаром шла подставка которая соответствует описанию

раз соответствует описанию, значит была в листинге, раз была в листинге - почему она должна остаться у вас?

Сообщение было автоматически объединено: 21 Сен 2020

Вы хотите партиал рефанд "наоборот". ИМХО - это не возможно.

 

[Atashka-56]

@asadoshuk, За подставку они не могут удержать эти 130$? Или там только полный возврат?

 

[asadoshuk]

За подставку они не могут удержать эти 130$?

что значит удержать?
Ещё раз, вы хотите партиал рефанд - это когда продавец делает частичный возврат за косяки лота. При это лот не возвращается, а вы получаете частичный возврат уплаченных средств.

Или там только полный возврат?

Я не понимаю как в принципе возможен ваш вариант.
Вы открываете диспут о несоответствии - должны вернуть весь товар. Прод получит товар и сделает возврат. Это по правилам. Пробуйте ему предложить ваш вариант - но это всё не по правилам и в случае непоняток, как будете разбираться потом?

 

[Atashka-56]

@asadoshuk, Просто мне нужна эта подставка, а продаётся она только у них. В общем проблема...

 

[Biro]

...вместе с товаром шла подставка которая соответствует описанию и которая мне нужна, она шла как бы в подарок, входила в общую сумму товара, отдельно она стоит 130$. Мне получается вместе с подставкой придётся вернуть?

Добрый день. К сожалению, при возврате, необходимо быть готовым вернуть всё, что вы получили. Либо, попробовать договориться с продавцом. Попробуйте ему еще раз написать и также написать с другого аккаунта. Обычно продавцы отвечают на сообщения.

 

[Theecount]

В каком смысле "вернуть деньги"?
Вы хотите полную стоимость вернуть и все что получили оставить себе?
В вашем случае вернуть деньги за покупку можно только через возврат товара продавцу. Как минимум воспользуйтесь опцией бесплатного возврата от РР https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

Сообщение было автоматически объединено: 21 Сен 2020

180 дней с момента покупки

Желательно гораздо раньше, если не тот товар получен. В идеале в течение 2х недель и максимум месяц. Потом даже при возврате прод сможет удержать комиссию за использованный товар.

 

[Lopics]

@Theecount, Вы вообще кто в данном топике? не тот ли самый партизанский посредник, который посты набивает себе на форуме и не читал его правил?

 

[Biro]

... За подставку они не могут удержать эти 130$?...

Вам необходимо обсудить все детали с продавцом, до конкретных действий. Возврат обычно производится всех полученных товаров, при условии, если продавец прямым текстом не согласиться принять обратно только часть товаров.

 

[Theecount]

@Theecount, Вы вообще кто в данном топике? не тот ли самый партизанский посредник, который посты набивает себе на форуме и не читал его правил?

Какой ужас, раскрыли лол. Это закрытый форум что ли? Захотел написать и написал. Я кое-что понимаю, как работает пайпал, ибей и амазон. Правила не читал, нет времени сорри.
Я уж понял, что удалили пост про услуги посредника. Я специально никого не ищу кстати.

 

[Atashka-56]

Продавец ответил и удалось договориться о замене, за доставку тоже они платят. Всем спасибо.

 

[Biro]

@Atashka-56 добрый день. Отличные новости! Поздравляю вас с решением вопроса.

 

[asadoshuk]

@Atashka-56, ну и хорошо
т.е. они заплатят за перевозку туда-обратно и вы получите то что купили?

 

[Atashka-56]

@asadoshuk, Да.

 

[Biro]

Добрый день. Отлично. Так должны работать все магазины.