Купил телефон на алиэкспресс, а он сломался

[MerseySider]

Здравстввуйте, заказал телефон с али. Телефон(tcl idol x), похоже, бракованный пришел, походил с ним пару дней и начал дико тупить, перезагружаться, вылетали ошибки, в итоге дошло дело до циклического ребута, а теперь вообще не включается (прошивать, естественно, пробовал - не помогает).
Открыл диспут(я отправляю ему телефон назад он мне фулл рефаунд), что телефон сломан, продавец не подтверждает.
у меня такой вопрос, если он пока не отвечает, а на али можно изменить условия(кнопка modify), то могу ли я например сменить решение об отправке, оставить только фулл рефаунд?

и когда диспут перейдет в кляйм, то возможно ли что али решит спор в мою пользу и вернет все деньги? а если что, то могу ли уже в кляйме сменить решение на отправку телефона. (ну если али посчитает, что это слишком жирно или еще что-нибудь)

и ведь правильно, что если продавец игнорирует диспут, то он переходит в кляйм?

заранее благодарен за ответы

 

[buzina]

MerseySider, такие тонкости ,сходите сюда Русский блог али

 

[лурик]

Телефон прийдется отправлять проду,если только он не решит что не надо.Переводите в кляйм по несоответствию и ждите решения али,они там с вас будут требовать доказательств.

 

[Aspire6930]

чем закончилась история с телефоном?