вот это прикол! курите форум, все расписан сто раз!
Нужно сфотографировать, открыть дело о несоответствии товара(надо читать описание товара), потом когда вы выиграете дело, отправите посылку обратно и вам вернут деньги!
Ссылку товара дайте, так проще говорить будет!