Кто выиграл клейм?

[Malasay]

Здравствуйте.
Не могу понять в чью пользу разрешился спор с немецким продавцом:

Я открыл диспут о неполучении товара отправленного без трека и без страховки.
Просил продавца предоставить подтверждение отправки лота, но тот промолчал и перевёл диспут в клейм.
Сегодня (21-го) клейм закрылся, но я не пойму с таким результатом:

Status

You reported that you didn't receive this merchandise. If you have received the merchandise since reporting this case, you can cancel this claim. If you still haven't received anything, we'll continue our investigation.

What happens next

We'll contact you with any developments or if we require additional information from you by Sep 21, 2010.

If you're not satisfied with this decision because you received the item but it isn't what you expected, you can appeal this claim.



Также в списке View case history присутствует строка: "Sep 14, 2010 - Seller: Item shipped"

Это продавец предоставил палке подтверждение отправки лота или повторная отправка товара мне?

"Sep 21, 2010 - PayPal: Case closed
Sep 14, 2010 - PayPal: Email sent to seller
Sep 14, 2010 - PayPal: Email sent to buyer
Sep 14, 2010 - Seller: Item shipped
Sep 13, 2010 - PayPal: Email sent to seller
Sep 13, 2010 - PayPal: Email sent to buyer
Sep 13, 2010 - Seller: Dispute escalated to claim
Sep 13, 2010 - PayPal: Email sent to seller
Sep 12, 2010 - PayPal: Email sent to buyer
Sep 12, 2010 - PayPal: Email sent to seller
Sep 13, 2010 - Buyer: Dispute filed
Sep 12, 2010 - PayPal: Email sent to seller
Sep 12, 2010 - PayPal: Email sent to buyer
Sep 12, 2010 - Buyer: Dispute filed"

Хочу разобраться на кого грешить на почту или на продавца. Фидбек я ему ещё не выставил (он оставил мне положительный фид после оплаты)

 

[Sane41k]

Это продавец предоставил палке подтверждение отправки лота.Сколько прошло времени с отправки товара?

 

[Malasay]

Оплата и отправка 29 июля. Т.е. прошло около 55-ти дней. С Германии посылка должна уже давно придти.

 

[Sane41k]

А с продавцом не пробовали общаться?даже после того как клайм закрылся?
PS-если товар дорогой был,еще есть время для chargeback.

 

[JIu3a]

судя по всему вам задали вопрос на который вы не ответили

 

[Malasay]

Цена вопроса 17 евро)
Клайм закрылся час назад.
С продавцом после закрытия ещё не списывался, но в диспуте он написал " т.к. почтовое отправление без страховки, то это мои (покупателя) проблемы".
Хотя решение отправить лот подешевле было взаимным.

Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд:

JIu3a
В клейме было написано, что при необходимости со мной свяжутся, но я самостоятельно написал в поддержку палки о своём видении ситуации.

 

[JIu3a]

а вы случайно cancel не нажимали?

 

[Malasay]

Нет )
Это первый мой диспут, поэтому делал всё внимательно.

 

[JIu3a]

как раз чаще всего первый раз нажимают эту кнопку... по традиции типа выйти без сохранения

 

[Malasay]

Если я теперь выставлю проду негатив, он сможет его опротестовать?

 

[JIu3a]

ставьте и подавайте апеляцию

 

[Sane41k]

Malasay
Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ничего от него не получили,то это не ваша проблема,а продавца.А с клаймом что то непонятное-если прод подтвердил факт отправки,то поройтесь в деталях клайма,посмотрите что он там накарябал.

 

[Malasay]

Сколько опыта получу всего за 17 евро))
Спасибо!

 

[Sane41k]

отзыв ставьте.
PS-да не закидают меня гуру камнями,создал(и выиграл) только один клайм о несоответствии при более 50 покупок.

 

[JIu3a]

просто в приводимом вами тексте нет решения вообще... обычно такое бывает только в одном случае - добровольный возврат средств, проверьте палку

 

[Malasay]

Sane41k
Я вижу нашу переписку с продавцом (см. ниже), я что он писал палке после перевода диспута в клейм нет.

9/13/2010 21:07 GMT+04:00 - PayPal: Seller escalated this dispute to a Claim.

9/13/2010 21:07 GMT+04:00 - Seller: (перевод с немецкого) Привет Я уже много лет PayPal клиентов и надеемся, они помогут мне в этом случае. Клиент имеет закупаемых за 1 ? специального страхования в России, к сожалению, не предлагает "Гермес". Я написал сообщение клиента с перевозкой страхования в 25 ?. Тогда он написал клиент хочет дешевый вариант доставки. Тогда я послал письмо на почту, что стоит России также 15 ?. теперь пишет клиента после более чем двух месяцев он не получал пунктов. Как они могут видеть мой E-Bay отзывы Я очень надежным продавцом и отправить все скоро прошло. У меня также есть эти предметы отправлены сразу же после получения оплаты. Покупатель имеет обратной рейтинг 5 также очень новой для Ebay. Я не знаю, ушел, где в России письмо, но я получаю сообщение позитивным на протяжении оставшейся части 17 ? учетной записи, и я уже проданы предметы для 1 ? и Муссе целом ? 17 PayPal взносов платить, которая вместе с Ebay сборов sowiso уже вносит потери.

9/13/2010 09:08 GMT+04:00 - Buyer: In order to get a confirmation,can I please have a copy( a scanned copy) of the postage(courier)receipt?

9/12/2010 22:18 GMT+04:00 - Seller: i will send you the item with incurence but hermes dont send to russia then i send with german post but is with no incurence you will dont pay more for incurence ite not my problem sorry

9/12/2010 19:40 GMT+04:00 - Buyer: Please send a copy of the mail document.

9/12/2010 19:30 GMT+04:00 - Buyer: I haven't received my item.


Мне отписался, что отправка без трека и страховки. А палке намекает, что он опытный баер, а я новичок.

 

[JIu3a]

смотрели палку???
пока это все слова... и лучше бы вы их не переводили так

 

[Malasay]

В палке пусто, возврата денег не было.

Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:

Вот оригинал:
9/13/2010 21:07 GMT+04:00 - Seller: Hallo Ich bin nun schon seit vielen jahren paypal kunde und hoffe sie k

 

[JIu3a]

вы уверены? на основную транзакцию смотрели?
а стоимость итема была действительно 1 евро?

 

[Malasay]

JIu3a
Я смотрел: Paypal.com - мой счёт - полученные платежи.
Может не там смотрю?

Лот:

Загрузка...

cgi.ebay.de

такие по 10-15 евро уходят, а мне за 1 достался...