Кто специалист по ebay.de? Нужна консультация.

[Ser997]

Был на немецком ибэе лот с указанием отправки только по Германии. Я спросил у продавца - может ли он отправить в Россию. Он согласился.
Я выиграл этот лот.
Но продавец мне не выставил счёт, а назвал свой емейл для получения денег через Пейпал. Я заплатил.
С тех пор от продавца ни ответа, ни привета, а мой выигрыш так и висит в неоплаченных. Более того, я не могу его пометить, как оплаченный, т.к. при попытке этого ебей ругается, что, мол, отправка продавцом в ваш регион не предусмотрена, свяжитесь с продавцом.

Уже прошёл месяц с тех пор, мне от ибэя начали приходить предупреждения, мол, вы не оплачиваете лот, ай-яй-яй, немедленно оплатите.
А я не могу ничего сделать!
На все мои многочисленные письма продавцу - получил ли он деньги и выслал ли он мне товар - он молчит как партизан и ничего не отвечает.

Я связался с русскоязычной поддержкой ebay.com, мне сказали, что германский ebay это отдельная епархия и решайте все вопросы там.
А я в немецком ни бум-бум!
Во всех этих немецкоязычных ссылках по поддержке слегка запутался.

Кто-нибудь может подсказать конкретный алгоритм жалобы по конкретным ссылкам?

 

[Hoegaarden]

Какая сумма ?Диспут надо было открывать в Пейпал. Вы платеж произвели вне Ebay.

 

[Ser997]

Какая сумма ?Диспут надо было открывать в Пейпал. Вы платеж произвели вне Ebay.

Диспут я всегда успею открыть, мне никто не мешает это сделать в любой момент.
Но диспут предусматривает только возврат денег. А на ибэй я останусь с клеймом неплательщика.
Мне бы этого не хотелось.
Сумма была 49 евро.

 

[Hoegaarden]

я останусь с клеймом неплательщика

Если переживаете простым словами на de супорт(переводчиком googl) ,товар оплачен PP и номер транзакции.
+ Продавец согласился грузить в мою страну.Я оплатил покупку,сделайте отметку на моем АКА.
Вы можете проверить мою внутреннею переписку.

На все мои многочисленные письма продавцу - получил ли он деньги и выслал ли он мне товар - он молчит как партизан и ничего не отвечает

Это видно на вашем АКА PP платеж получен или не востребован!

 

[Ser997]

Если переживаете простым словами на de супорт(переводчиком googl) ,товар оплачен PP и номер транзакции.
+ Продавец согласился грузить в мою страну.Я оплатил покупку,сделайте отметку на моем АКА.
Вы можете проверить мою внутреннею переписку.


Это видно на вашем АКА PP платеж получен или не востребован!

Чувствую, что добираемся до конкретики, но пока ещё ничего не понимаю. :smile:

1. Супорт на de - это где? Вот, я открываю свой профиль (mein eBay) на ebay.de, а дальше что? На какую кнопку жать?

2. И мой АКА РР - это что такое? Где его смотреть?

 

[Hoegaarden]

Да уж((

Зайдите через de,там будут опции по лоту.


PayPal посмотреть счет.

 

[Ser997]

У меня нет опций. Я ж и спрашиваю - какую кнопку нажать, чтоб они появились? Я в немецком ничего не понимаю.

 

[ebuyer5]

Оплачивал по инвойсу? Если через send money, можешь попрощаться с деньгами.

 

[vitrum3dm]

Как вариант найти посредника с адресом в Германии. Возможно человек согласится.

 

[Mr.Vintage]

Если платил в обход ебэй, то только на РР. Ебэй уже не поможет. У них же в самом начале указано "никаких транзакций мимо площадки". А так, конечно, надо было запрашивать инвойс, а не адрес "на деревню. дедушке."