Кто и куда должен жаловаться (EMS)?

[Den-r]

Участились случаи, что EMS не трекается и курьером не приностят, посылка приходит на местное почтовое отделение .. лейбл EMS все норм.
Но оплачиваем то посылку с возможностью отслеживания и курьерской доставки.

что происходит? кто виноват? отправитель или получатель должен жаловаться и куда?

p.s. по идее виноват usps ? т.к. даже по штатам иногда не трекается?
нашим приходит с лейблом ЕМС, своих наклеек "RA***" они не клеят, а родной номер не трекается .. непонятно ..
Отправитель жаловаться не будет, т.к. типа посылка дошла да и ладно ..
Или попробовать сказать что не получал, треком не бьется - его проблемы, пусть разбирается с USPS, но не хорошо так поступать :(

 

[aseka]

мой первут опыт с емс показал,что курьерская доставка работает не понятно как в лучшем случае привозят через неделю. я всегда стараюсь сам приехать в офис.

 

[Den-r]

мой первут опыт с емс показал,что курьерская доставка работает не понятно как в лучшем случае привозят через неделю. я всегда стараюсь сам приехать в офис.

это уже другой вопрос, в данных случаях оплачивается EMS, а фактически получается FirstClass с наклейкой EMS, т.к. не отслеживается и приходит в местное почтовое отделение. Только вот цена совсем разная.

 

[AKMS]

Такая же ерунда. Оплатил EMS две посылки. Одна посылка по началу начала отслеживаться на сайте USPS, а потом как зависла в транзитном пункте, так и висит уже 10 дней. Другая, отправленная из этого же магазина изначально отслеживалась нормально и уже в России в импорте. Что за дела, непонятно. Саппорт магазина ничего вразумительного ответить не может.

 

[AKMS]

Пришла таки моя посылка. Имеется наклейка Express mail. Однако по верх наклеен российский трек. Выходит отправили ферст классом.