Кто что подскажет? Таможня, возврат денег, и прочее?

[Lubagov]

Может повторюсь, что наверняка, и ответ наверняка есть в форуме но. Ситуация такая, заказал на e-bay 2 WiFi точки доступа, 5ГГЦ Ubiquiti NanoBridge M5-25. Точки не пропустила таможня, т.к. по техническим характеристикам они не соответствуют разрешенным для ввоза, и собственно получить разрешение на ввоз как я понял тоже не реально. Они были заслоны назад, дошли до продавца, первого числа (1 июня 2011г), но возврат денег не последовал, сегодня 45тый день. Продавец меня эти 2 дня кормил завтраками и даже севодняками, говоря что бухгалтер пересчитает сумму, вычислит обратный экспорт и прочее, и вычтит из стоимости самих девайсов это все и скажет мне сколько вернет. Сегодня я открыл диступ, дабы иметь хоть какие-то гарантии возврата, на всю сууму, с параметром товар не получен. Подобное у меня в первый раз, и собственно вопрос: Как вы считаете какую сумму он должен вернуть, и собственно, что мне делать дальше? Мое личное мнение что вернуть он должен мне 198$ (вся сумма 277$ включая доставку)

 

[Constructor1]

почему вы считаете что продавец должен вернуть не всю сумму? Вернуть должны все 277 долларов.
Диспут открыли--правильно.

 

[vvz]

Естественно вся сумма. Еспи по трэку товар вернулся, деньги 100% вернут. Странно что таможня не дала добро.

 

[Constructor1]

Lubagov не спешите, не предлагайте продавцу ваши собственные деньги. Вы ничего не получили и оплачивать ничего не должны!

Почитайте мой опыт с диспутами в еБей:

Как работает eBay Resolution Center

Я не первый год успешно делаю покупки на eBay. У меня несколько десятков успешных покупок, как для себя, так и на подарки, и на заказ третьим лицам, ленящимся/не умеющим пользоваться eBay и PayPal. Всякий раз меня удивляла внимательность и корректность продавцов: они отвечают на письма вовремя,…

constructorrr.livejournal.com

 

[Lubagov]

Продавец ответил!
From Seller - SIA EURO DK (UBNTSHOP)

6/3/2011 14:52 GMT+04:00

Dear Nikolay,

yes we have received your item this week. We can refund to you 198$ item cost without shipping.

Your item don't pass throw custom clearing. We are not responsible for custom clearance issues.

We can't grant you partial refund until case is opened. Only full refund option is accepted by Paypal for this type of dispute. We are trusted seller with good reputation on ebay. Don't worry about this. Pls close this dispute and we will send you money.

Thank you.

Весьма интересно, какиеже я буду иметь гарантии возврата, нынче! если его закрою?

 

[vvz]

Не закрывайте кейс пока прод не сделает full refund. Напишите ему, что case автоматически закроется, если вы сделаете полный возврат. А если считаете, что надо компенсировать за пересылку, вернете ему часть денег на палку позже.

Если продавец товар получил назад, Ebay Вам cсделает full refund.

 

[Constructor1]

наглый какой продавец! пытается вас кидануть на 80 долларов. Вы закроете кейс, продавец получит НАЗАД СВОЙ товар плюс 80 долл навара.

 

[Lubagov]

наглый какой продавец! пытается вас кидануть на 80 долларов. Вы закроете кейс, продавец получит НАЗАД СВОЙ товар плюс 80 долл навара.

Ну по сути он же за доставку платил эти 79$? так что "навар" весьма сомнительный, другой вопрос что если я кейс закрою он мне может ничего не возвращать 45 дней нынче прошло уже, вопросов никаких...

 

[dokoff]

Если кто проехал мимо .. то проблемы таможни - это проблемы покупателя и продавца они не волнуют.

 

[vvz]

Если кто проехал мимо .. то проблемы таможни - это проблемы покупателя и продавца они не волнуют.

Палка или Ебэй все равно полный возврат сделают.

 

[Constructor1]

Если кто проехал мимо .. то проблемы таможни - это проблемы покупателя и продавца они не волнуют.

данный случай докажет обратное

 

[masterOk]

А почта вернет продавцу деньги за отправку?

 

[Lubagov]

А почта вернет продавцу деньги за отправку?

А с чего бы ей их возвращать? Посылка доехала до меня фактически (ну не савсем до меня, до Батайского почтамта, (в соседнем городе) где таможня) потом я там написал САМ же ОТКАЗ от ее получения, когда понял что оформить е не выйдет. Я упорно пытался получить разрешение на ввоз, как у таможни так и в радиочастотном центре, вариантов у меня не оставалось как ее вернуть, по истечении 15 дневного срока отведенного на оформление. Отправление было ЕМС.

 

[Lubagov]

А в треке особо про меня ничего не скзано:


Импортировано: EMS-отправление обыкновенное, Без разряда, С товарами [ Латвия » Российская Федерация ]

Отправитель: Нет данных
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 19.04.2011 14:03 Латвия LVRED
Прибытие в ММПО 19.04.2011 22:52 Латвия LVRIXA
Экспорт 20.04.2011 01:36 Латвия LVRIXB
Импорт 20.04.2011 11:07 130980 Москва EMS ММПО 6.28 0 0 344000 Ростов-на-Дону, Ростовская обл.
Передано таможне 21.04.2011 16:00 130980 Москва EMS ММПО 6.28 0 0
Обработка 25.04.2011 23:43 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 14.05.2011 18:47 344960 Ростов-на-Дону МСЦ Прибыло в сортировочный центр 0 0 0
Обработка 15.05.2011 04:21 344960 Ростов-на-Дону МСЦ Покинуло сортировочный центр 0 0 0
Обработка 16.05.2011 18:10 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Прибыло в сортировочный центр 0 0 0
Обработка 17.05.2011 03:46 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центр 0 0 0
Обработка 24.05.2011 12:00 130980 Москва EMS ММПО Сортировка 0 0 0
Передано таможне 24.05.2011 12:07 130980 Москва EMS ММПО 6.26 0 0
Экспорт 25.05.2011 18:10 130980 Москва EMS ММПО 6.26 0 0 Латвия
Импорт 26.05.2011 14:08 Латвия LVRIXB

 

[Lubagov]

Чем все закончилось. Продавец мне сделал полный рефаунд, после того как я сказал что верну 79$, я ему вернул их До PayPal'а дело не дошло.

 

[Constructor1]

почему вы считаете что продавец должен вернуть не всю сумму? Вернуть должны все 277 долларов.
Диспут открыли--правильно.

С какого перепуга продавец должен нести убытки???
Проблемы на таможне-это проблемы покупателя.

факт в том, что если не получил--то не платишь. Юридически. Да, продавцу от этого плохо, но и ты тоже не виноват про таможню!

Топикстартер поступил порядочно и даже великодушно, но он был не обязан это делать.

 

[Толян]

Во-первых продавец не обязан знать таможенные правила страны покупателя.
Покупатель сознательно пошел на обман, купив товар запрещенный к ввозу.
Во-вторых, все ваши рассуждения только с позиции покупателя.
Вы вот покупаете а я уже 10 лет торгую на Ebay.
Конкретный пример.
Покупатель купил и оплатил лот.
Я отправил, а покупатель в силу каких либо причин не получил посылку (заболел, забыл, таможня пристала или просто не захотел получать).
Посылка вернулась ко мне.
Покупатель просит вернуть деньги.
Я всегда без проблем это делаю, НО за вычетом пересылки туда и ОБРАТНО!

 

[Constructor1]

Я всегда без проблем это делаю, НО за вычетом пересылки туда и ОБРАТНО!

ну и покупатель может открыть диспут и получить 100% денег назад. Я не говорю что это правильно, но это возможно.

 

[zig85]

странный спор. всегда был возврат за минусом стоимости отправки в место назначения. Проблемы с таможней, не получением лежат на покупателе. Это нормальная практика делового оборота. Деньги взяты за пересылку, услуга по пересылке оказана. Оснований возвращать стоимость пересылки нет.
ну открыл ты кейс по неполучению, прод сунет туда трек и скопируют данные движения отправления. И он добропорядочный селлер. И приводимые конструктором в своем журнале сведения о возврате, когда лот не получен не аналогичен этому случаю.

 

[SingleSam2011]

заказывал в Россию UBIQUITI AirGrid M5 23dbi Airmax - 2шт.
- все супер - получил на шестой день...